ea-konto anmeldung (hilfe benötigt)

[1ZD429]

hey,

ich habe probleme mich, egal wo, mich mit meinem haupt ea-konto anzumelden... denn ich brauche immer einen code von einer authentificator-app...

problem nur ist, ich habe keine ahnung wie ich den code von der authentificator-app kriege... denn ich kann mein ea-konto ja nich in die authetificator-app hinzufügen, weil ich ja nicht einmal in mein ea konto reinkomme, denn haha ea ist ja so schlau... richtig ich brauch ja den code er authentificator app...

heisst ich kann nicht einmal einstellen, dass der code an meine e-mail gesendet werden soll oder das ich mein ea-konto zur authentificator-app hinzufügen kann...

kann mir igrendeiner bitte helfen...

[EA_Joker · Accepted solution]

Hey @1ZD429,

ich verschiebe das Ganze mal in den Origin-Bereich.

Wenn du bei dem Login mit deinem Konto nach einem Code gefragt wirst, dann hast du das Konto in der Vergangenheit bereits in der Authenticator-App hinterlegt. Wechselst du allerdings dein Telefon oder installierst die App neu, kann es passieren, dass du einen Code brauchst, den du dann nicht erhalten kannst, weil du keinen Zugang zur App hast, das scheint deine Situation aktuell zu beschreiben.

Dafür erhältst du bei der Einrichtung der Anmeldungsüberprüfung die sogenannten Backup-Codes - diese kannst du anstelle eines durch die App generierten Codes verwenden. Hast du auch darauf keinen Zugriff, dann kann dir ein EA-Berater gerne helfen, wieder Zugriff auf dein Konto zu erlangen und die Abfrage neu einzurichten.

[EA_Joker · Accepted solution]

Hey @1ZD429,

ich verschiebe das Ganze mal in den Origin-Bereich.

Wenn du bei dem Login mit deinem Konto nach einem Code gefragt wirst, dann hast du das Konto in der Vergangenheit bereits in der Authenticator-App hinterlegt. Wechselst du allerdings dein Telefon oder installierst die App neu, kann es passieren, dass du einen Code brauchst, den du dann nicht erhalten kannst, weil du keinen Zugang zur App hast, das scheint deine Situation aktuell zu beschreiben.

Dafür erhältst du bei der Einrichtung der Anmeldungsüberprüfung die sogenannten Backup-Codes - diese kannst du anstelle eines durch die App generierten Codes verwenden. Hast du auch darauf keinen Zugriff, dann kann dir ein EA-Berater gerne helfen, wieder Zugriff auf dein Konto zu erlangen und die Abfrage neu einzurichten.