compre los sims 4 en la tienda de origin y me pide el codigo de activacion

[mowenrekt]

Hace menos de una semana compre el juego en la tienda de origin digitalmente y el dia de ayer intente jugarlo y por sorpresa mia ya no estaba en la biblioteca, pero si lo tenia en el escritorio y al iniciar los sims 4 me pedia un codigo de activacion, pero ese codigo no lo tengo incluso tambien revise en la factura electronica si es que estaba el codigo y nada...

ayuda!!!

[fons_garmo · Accepted solution]

@mowenrekt,

En ese caso debes contactar con un Asesor de EA, no podemos ayudarte con esto desde la comunidad:

Contacta con el soporte técnico de EA llamando por teléfono al 91 1230 490 (España ,de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)
Si eres de México: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).
También puedes contactar con el soporte de Origin pulsando aquí (Chat online gratuito, en inglés. Todos los días, 24 horas) o aquí (en español, de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)

[fons_garmo]

Hola @mowenrekt,

Asegúrate de estar iniciando sesión en Origin con la cuenta correcta, en la que registraste el juego. A veces se suele iniciar sesión con un email antiguo que corresponde a otra cuenta de EA, y los juegos no aparecen porque no están registrados en esa cuenta. Verifica los datos de inicio de sesión e inténtalo de nuevo.

[mowenrekt]

hice todo lo que me aconsejaste y nada... tambien volvi a revisar la factura electronica y me dice que los sims 4 deluxe edition a sido comprado exitosamente. otra cosa que hice fue formatear mi pc, descargue el origin y ahora me sale que como si nunca hubiese comprado los sims 4 deluxe edition. ya no se que hacer... 

[fons_garmo]

@mowenrekt,

Todo apunta a que estás iniciando sesión con una cuenta errónea. ¿Estás usando el email al que te llego la factura de compra para iniciar sesión en Origin? Es esa la dirección de email que debes usar para iniciar sesión en Origin.

[mowenrekt]

esa es la que estoy usando y siempre he usado para jugar a los sims en pc

[fons_garmo · Accepted solution]

@mowenrekt,

En ese caso debes contactar con un Asesor de EA, no podemos ayudarte con esto desde la comunidad:

Contacta con el soporte técnico de EA llamando por teléfono al 91 1230 490 (España ,de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)
Si eres de México: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).
También puedes contactar con el soporte de Origin pulsando aquí (Chat online gratuito, en inglés. Todos los días, 24 horas) o aquí (en español, de lunes a viernes de 12:00 a 21:00)

[sebakalis]

creo que esa información esta en ajustes del juego, en donde dice propiedades del juego. al menos a mi me sale ahí clave del cd