août 2017
Bonjour,
j'essaye de lancer le jeu mass effect 3 que j'ai acheté avec le pack mass effect trilogy mais le jeu ne se lance pas, une fenetre s'ouvre pour me dire que la clé n'a pas été activée et un bouton "Saisir clé produit". quand je clique sur ce bouton, la fenetre affiche un "formulaire" de création de compte...
j'ai joué sans problème aux 2 premier opus et j'aimerais bien finir la série...
que dois-je faire ??
Résolu ! Accéder à la solution.
août 2017
Non je voulais juste savoir si le jeu était correctement activé sur votre compte ce qui semble être le cas.
Je vais vous rediriger vers le service client directement. Ca sera plus simple pour eux comme ils auront directement accès à votre compte. Ils pourront vous expliquer les manipulations à faire, s'il y en a en direct, ce sera plus pratique qu'ici
août 2017
Bonjour @drus35 Navrée de lire que tout ne va pas pour le mieux.
A tout hasard, avez-vous ajouté le jeu sur votre compte EA en passant par "Utiliser un code produit" ?
* Je ne réponds pas aux messages privés *
Answer HQ est avant tout un forum dédié à l'entraide entre joueurs.
Vous avez trouvé la solution à votre problème ? Donnez de l'XP en cliquant sur les boutons "XP" et "Accepter comme solution".
août 2017
Bonjour,
non je l'ai acheté a la fnac.
j'ai essayer d'installer plusieurs fois le jeu en le téléchargent ou en l'installant avec les CD.
merci pour votre reponse
août 2017
@drus35 Dans la boîte vous devriez avoir un flyer avec le code du jeu ainsi que les instructions pour l'enregistrer. Que ce soit sur Steam ou Origin, je vous conseille de suivre les instructions et d'activer votre code sur la plateforme indiquée sur le flyer.
N'hésitez pas à me tenir au courant de vos progrès.
* Je ne réponds pas aux messages privés *
Answer HQ est avant tout un forum dédié à l'entraide entre joueurs.
Vous avez trouvé la solution à votre problème ? Donnez de l'XP en cliquant sur les boutons "XP" et "Accepter comme solution".
août 2017 dernière modification août 2017
Bonjour, il n'y a pas d'information qui m'aide sur le flyer, car j'ai déja utilisé le code d'activation pour installer le premier opus.
en outre, j'ai aussi essayer de réinstaller origin pour voir si le bug venait de la mais non rien ne change
août 2017
Quand vous avez réinstallé Origin, vous avez téléchargé la dernière version ou vous avez réinstallé celle que vous aviez déjà ? Votre version semble très ancienne quand on regarde les captures écran que vous avez posté au dessus.
août 2017
Cette fois ça a l'air d'être bon
Vous nous confirmez que vous voyez bien la pochette de votre jeu sur Origin ?
août 2017
Non je voulais juste savoir si le jeu était correctement activé sur votre compte ce qui semble être le cas.
Je vais vous rediriger vers le service client directement. Ca sera plus simple pour eux comme ils auront directement accès à votre compte. Ils pourront vous expliquer les manipulations à faire, s'il y en a en direct, ce sera plus pratique qu'ici
Commencez par suivre ces conseils pour résoudre les problèmes de connexion à un jeu EA.
Dépannez et testez votre connexionSi vous avez besoin d'aide sur un jeu, votre compte ou tout autre problème, n'hésitez pas. Nous sommes là pour ça.
Nous contacter sur l'Assistance EANous vérifierons votre identité en vous envoyant un code sur l'un de vos appareils reconnus.
Plus d'infos sur la Vérification de connexion