Re: Возврат средств Battlefield 1

по hikary4
Ответить

Изначальное сообщение

Возврат средств Battlefield 1

[ Изменено ]
★ Novice

Хочу вернуть средства за Battlefield 1, но почему-то не могу. Купил ее 20го числа этого месяца на распродаже наиграл чуть более часа, покупал с банковской карты.

Возможно сделать возврат средств или нет?

 

[Edit: Скриншот содержащий ваш email был убран]

Сообщение 1 из 6 (416 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: Возврат средств Battlefield 1

Hero (Retired)

@DarkSonEmpire Убедитесь что условия возврата соблюдаются. Больше информации об этом вы можете узнать здесь:

https://help.ea.com/ru/help/account/returns-and-cancellations/

https://help.ea.com/ru/help/origin/origin/what-s-the-great-games-guarantee/

https://www.origin.com/rus/ru-ru/store/great-game-guarantee

Сообщение 2 из 6 (403 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: Возврат средств Battlefield 1

★ Novice

Нашёл одно условие но оно тоже спорное.

Вот цитата: "Гарантия применима лишь к полным версиям игр (т. е. «базовым играм»), распространяемым в виде цифровых копий издательством ЕА, в том числе к полным версиям игр, купленных по предварительному заказу, и к большинству полных версий игр, приобретенных во время скидочных акций".

Остается лишь понять относится ли Battlefield 1 к "большинству игр полных версий", где это можно узнать?

Сообщение 3 из 6 (400 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: Возврат средств Battlefield 1

Hero (Retired)

@DarkSonEmpire, по гарантии есть четкое условие по сроку возврата:

"Запрос на возмещение можно отправить в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента первого запуска игры, в течение 7 (семи) дней с даты приобретения или в течение 7 (семи) дней с момента выхода игры, если вы оформляли предзаказ, в зависимости от того, что наступит раньше."

Т. к. вы игру запускали, то у вас было 24 часа (с момента первого запуска) для возврата. 7 дней для случаев, когда после покупки игра не запускалась.

Сообщение 4 из 6 (396 просмотров)

Re: Возврат средств Battlefield 1

★ Novice

Конечно понимаю, что на всех форумах есть люди, которые считают своим долгом во всех темках форума написать что либо, даже если это не в их компетенции, поэтому лучше подожду ответа от реальных работников ЕА.

Спасибо за попытку помощи с инфой.

 

Сообщение 5 из 6 (384 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: Возврат средств Battlefield 1

[ Изменено ]
Hero (Retired)

@DarkSonEmpire, здесь форум, здесь только игроки и community manager, не имеющий отношения к тех. поддержке. И он вам скажет абсолютно тоже самое.

Если хотите получить официальный ответ, обратитесь в техническую поддержку EA по телефону +7 495 660-53-17 (пн-пт с 12:00 до 21:00 МСК). Если Вы проживаете на территории РФ, Вы можете заказать обратный звонок (кнопка активна с пн-пт с 12:00 до 21:00 МСК). Если Вы проживаете на территории другой страны, то можете воспользоваться Skype (2 цента 1 минута разговора).

Сообщение 6 из 6 (357 просмотров)

white-origin-promo

Нужна помощь?

Если вам нужна помощь по проблемам, связанным с игрой, учетной записью и т.д., свяжитесь с нами. Мы будем рады помочь.

Свяжитесь с нами в Справке EA

ea-promo

Обезопасьте свою учетную запись

Мы убедимся, что это действительно вы, отправив вам код для доверенных устройств.

Подробнее о подтверждении имени пользователя

ea-help-promo-2

Не удается подключиться к игре?

Если вы испытываете проблемы при подключении к играм EA, выполните следующие действия.

Проверьте свое подключение к сети