июня 2017 - дата последнего изменения июня 2017 пользователем IIPrest0nII
июня 2017
@DarkSonEmpire Убедитесь что условия возврата соблюдаются. Больше информации об этом вы можете узнать здесь:
https://help.ea.com/ru/help/account/returns-and-cancellations/
https://help.ea.com/ru/help/origin/origin/what-s-the-great-games-guarantee/
июня 2017
Нашёл одно условие но оно тоже спорное.
Вот цитата: "Гарантия применима лишь к полным версиям игр (т. е. «базовым играм»), распространяемым в виде цифровых копий издательством ЕА, в том числе к полным версиям игр, купленных по предварительному заказу, и к большинству полных версий игр, приобретенных во время скидочных акций".
Остается лишь понять относится ли Battlefield 1 к "большинству игр полных версий", где это можно узнать?
июня 2017
@DarkSonEmpire, по гарантии есть четкое условие по сроку возврата:
"Запрос на возмещение можно отправить в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента первого запуска игры, в течение 7 (семи) дней с даты приобретения или в течение 7 (семи) дней с момента выхода игры, если вы оформляли предзаказ, в зависимости от того, что наступит раньше."
Т. к. вы игру запускали, то у вас было 24 часа (с момента первого запуска) для возврата. 7 дней для случаев, когда после покупки игра не запускалась.
июня 2017
Конечно понимаю, что на всех форумах есть люди, которые считают своим долгом во всех темках форума написать что либо, даже если это не в их компетенции, поэтому лучше подожду ответа от реальных работников ЕА.
Спасибо за попытку помощи с инфой.
июня 2017 - последнее изменение июня 2017
@DarkSonEmpire, здесь форум, здесь только игроки и community manager, не имеющий отношения к тех. поддержке. И он вам скажет абсолютно тоже самое.
Если хотите получить официальный ответ, обратитесь в техническую поддержку EA по телефону +7 495 660-53-17 (пн-пт с 12:00 до 21:00 МСК). Если Вы проживаете на территории РФ, Вы можете заказать обратный звонок (кнопка активна с пн-пт с 12:00 до 21:00 МСК). Если Вы проживаете на территории другой страны, то можете воспользоваться Skype (2 цента 1 минута разговора).
Если вам нужна помощь по проблемам, связанным с игрой, учетной записью и т.д., свяжитесь с нами. Мы будем рады помочь.
Свяжитесь с нами в Справке EAМы убедимся, что это действительно вы, отправив вам код для доверенных устройств.
Подробнее о подтверждении имени пользователяЕсли вы испытываете проблемы при подключении к играм EA, выполните следующие действия.
Проверьте свое подключение к сети