Une erreur est survenue

[k1nGkLiN]

Bonsoir,

Voila une semaine que j'ai ce message d'erreur et ca commence vraiment à m'embêter pour être poli 

Impossible de faire quoi que ce soit, je peux par contre lancer mes jeux par le menu démarrer, en cliquant droit sur le petit logo Origin.

Sinon le reste nada.

J'ai vu d'autres personnes sur le net ayant ce problème, mais pour l'instant personne n'arrive à le résoudre, ceux qui tentent de désinstaller Origin n'arrivent même pas à le réinstaller donc je préfère ne rien faire, pour pouvoir encore au moins jouer... 

La dernière MAJ d'aujourd'hui na rien changer, j'ai déjà essayé de démarrer en Admin ou désactiver l'antivirus mais rien...

Merci de votre aide ! 

[k1nGkLiN · Accepted solution]

Bon j'ai finalement trouvé tout seul 

Voila la solution : https://help.ea.com/en-us/help/origin/origin/origin-my-games-list-is-blank/

[k1nGkLiN · Accepted solution]

Bon j'ai finalement trouvé tout seul 

Voila la solution : https://help.ea.com/en-us/help/origin/origin/origin-my-games-list-is-blank/

[Kourbanhoussen]

Bonjour j'ai le même problème mais le lien donné ne fonctionne pas. Peux-tu me donner la solution stp ?

[Henalexandre]

Le lien donné au dessus fonctionne chez moi. Essayez directement sur la version française : https://help.ea.com/fr-fr/help/origin/origin/origin-my-games-list-is-blank/

[Kinlarak]

J'ai exactement le meme probleme et les deux liens ne fonctionnent pas

Que dois-je faire svp :'(

[Kourbanhoussen]

Bonjour, merci pour la réponse mais même le lien donné par vous ( Henalexandre) ne fonctionne pas chez moi. L'url s'affiche mais la page n'affiche rien, la page reste blanche. Je ne suis pas très calé en informatique , peut-être qu'il s'agit d'un problème de réseau ou serveur DNS dans mon pays j'en sais rien à vrai dire. Une personne sympathique aurait-il l'amabilité de me résumé la solution décrite dans les liens svp ?

[Kinlarak]

Exactement, en changeant mes dns, les liens fonctionnent, je copie/colle:

Vider le cache d'Origin :

Joueurs Windows :

1. Assurez-vous d'abord de voir les fichiers et dossiers cachés :
   1. Ouvrez le menu Démarrer . 
   2. Tapez « Afficher les fichiers et dossiers cachés » dans la barre de recherche.
   3. Appuyez sur Entrée pour ouvrir l'onglet Affichage de vos options des dossiers.
   4. Ouvrez le menu Fichiers et dossiers cachés du menu Fichiers et dossiers.
   5. Cliquez sur Afficher les fichiers, dossiers et lecteurs cachés.
   6. Cliquez sur Appliquer, puis sur OK pour quitter le menu.
2. Si Origin est ouvert, fermez-le en cliquant sur Origin dans la barre de menu bar et sélectionnez Quitter.
3. Cliquez sur le bouton Démarrer , puis sur Ordinateur, puis double-cliquez sur (C pour ouvrir le lecteur C:\
4. Ouvrez le dossier ProgramData , puis le dossier Origin , et effacez tous les fichiers et dossiers sauf LocalContent.
   1. Sous Windows XP, le dossier ProgramData se situe dans C:\Documents and Settings\All Users\Application data\Electronic Arts\.
5. Revenez à C:\:  
   1. Ouvrez le dossier Utilisateurs ,
   2. puis ouvrez le dossier portant votre nom d'utilisateur, 
   3. puis AppData, 
   4. puis Roaming, 
   5. puis Origin, et effacez tous les fichiers et dossiers contenus ici.
6. Revenez au dossier AppData  : 
   1. Ouvrez le dossier Local , 
   2. puis Origin, et effacez tous les fichiers et dossiers contenus ici.

Connectez-vous au client Origin et regardez si votre contenu manquant est disponible dans l'onglet Mes jeux.

Joueurs Mac :

1. Ouvrez une fenêtre Finder , tout en maintenant la touche Option, choisissez Aller, puis Bibliothèque pour ouvrir le dossier Bibliothèque.
2. Ouvrez le dossier Support Application, puis le dossier Origin .
3. Effacez le dossier DownloadCache. 
4. Videz la corbeille.

Connectez-vous au client Origin et regardez si votre contenu manquant est disponible dans l'onglet Mes jeux.

Si vos jeux n'apparaissent toujours pas après le nettoyage du cache, essayez de vérifier vos paramètres Origin.

Si vous ne trouvez pas l'onglet Mes jeux, assurez-vous d'avoir téléchargé le client Origin et d'y être bien connecté (vous êtes peut-être simplement sur la Boutique Origin en ligne à la place).

1. Déconnectez-vous du client Origin. 
2. Reconnectez-vous au client Origin et vérifiez à nouveau l'onglet Mes jeux.

Si votre jeu n'apparaît toujours pas :

• Connectez-vous aux autres comptes EA que vous pouvez posséder, afin de vérifier que vous êtes bien sur le compte via lequel vous avez acheté le jeu.
  • Essayez de vous connecter avec vos autres adresses e-mail si vous ne vous rappelez plus de vos autres comptes EA.
• Assurez-vous que l'option Montrer : -- juste sous l'onglet Mes jeux -- est bien réglée sur Tous les jeux.
• Si vous jouez à des jeux comme Battlefield ou Les Sims, vérifiez bien que vous avez acheté le jeu complet et pas simplement une extension.
  • Un jeu complet a souvent un titre simple et explicite comme « Battlefield 4 » ou « Les Sims 4 ». Les extensions reprennent souvent le titre du jeu, avec un sous-titre, comme « Les Sims 4 : Au travail ».
• Si vous avez acheté votre jeu ailleurs que sur la boutique Origin, contactez le revendeur pour savoir si vous avez manqué une information importante.

Si vous ne trouvez toujours pas vos jeux, contactez un conseiller EA -- en précisant bien que vous avez déjà vidé le cache d'Origin -- pour plus d'aide.

[Kinlarak]

J'ai effectué les manipulations ci-dessus et rien ne change

Parcontre si je force mes dns pour celles de google par exemple, Origin se lance et tout fonctionne, mais des que je remet les dns par défaut, le problème revient.

A noté qu'avec les dns par défaut même https://www.origin.com/ m'est inaccessible.

Tout fonctionnait normalement jusqu'a aujourd'hui

[EA_Zoe]

Est-ce que vous avez aussi essayé de réinitialiser le DNS complétement @Kinlarak ? 

Vous trouverez les instructions ci-dessous :

Windows 10

1. Maintenez  la touche Windows enfoncée et appuyez sur X.
2. Cliquez sur Invite de commande (Admin).
3. Une fois l'invite de commandes lancée, tapez ipconfig /flushdns, puis appuyez sur Entrée.
4. Tapez ipconfig /registerdns et appuyez sur Entrée.
5. Tapez ipconfig /release et appuyez sur Entrée.
6. Tapez ipconfig /renew et appuyez sur Entrée.
7. Tapez netsh winsock reset et appuyez sur Entrée.
8. Redémarrez votre ordinateur.

Windows 8

1. Rendez-vous sur le bureau.
2. Maintenez la touche Windows enfoncée et appuyez sur R. (Cela ouvrira la fenêtre Exécuter.)
3. Tapez cmd puis appuyez sur Entrée. (Cela ouvrira une invite de commande.)
4. Tapez ipconfig /flushdns et appuyez sur Entrée.
5. Tapez ipconfig /registerdns et appuyez sur Entrée.
6. Tapez ipconfig /release et appuyez sur Entrée.
7. Tapez ipconfig /renew et appuyez sur Entrée.
8. Tapez netsh winsock reset et appuyez sur Entrée.
9. Redémarrez l'ordinateur.

Windows 7

1. Maintenez la touche Windows enfoncée et appuyez sur R. (Cela ouvrira la fenêtre Exécuter.)
2. Tapez cmd puis appuyez sur Entrée. (Cela ouvrira une invite de commande.)
3. Tapez ipconfig /flushdns et appuyez sur Entrée.
4. Tapez ipconfig /registerdns et appuyez sur Entrée.
5. Tapez ipconfig /release et appuyez sur Entrée.
6. Tapez ipconfig /renew et appuyez sur Entrée.
7. Tapez netsh winsock reset et appuyez sur Entrée.
8. Redémarrez l'ordinateur.

Windows Vista

1. Maintenez la touche Windows enfoncée et appuyez sur R. (Cela ouvrira la fenêtre Exécuter.)
2. Tapez cmd puis appuyez sur Entrée. (Cela ouvrira une invite de commande.)
3. Tapez ipconfig /flushdns et appuyez sur Entrée.
4. Tapez ipconfig /registerdns et appuyez sur Entrée.
5. Tapez ipconfig /release et appuyez sur Entrée.
6. Tapez ipconfig /release et appuyez sur Entrée.
7. Tapez netsh winsock reset et appuyez sur Entrée.
8. Redémarrez l'ordinateur.

Paramétrez un DNS alternatif :

Réinitialiser le cache DNS peut résoudre vos problèmes de connexion mais il est également possible que le DNS lui-même ne fonctionne pas normalement, entraînant des problèmes de connexion indépendamment des tentatives de réinitialisation du cache DNS.

Vous pouvez vérifier le bon fonctionnement de votre DNS en passant sur un DNS public comme Google DNS en suivant les étapes indiquées sur developers.google.com (site en anglais).

• Google DNS risque d'être plus lent que votre DNS, mais il est utile pour vérifier si vos problèmes de connexion viennent de votre DNS local.

[justlena_07]

J'ai le même problème j'ai commencer les instruction donnés mais au moment ou l'on doit ouvrir le dossier utilisateur , pas moyen de trouver mon nom d'utilisateur Origin . Si vous auriez une éventuel réponse , pourriez vous me la donner s'il vous plait ?