Problème double connexion

par Hertz42
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Problème double connexion

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Re: Problème double connexion

Bonjour,

Vous pouvez demander de l'aide auprès du service client afin qu'ils vous aident à retrouver l'accès à votre compte.Vous pouvez joindre un conseiller via ce lien.


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Re: Problème double connexion

Bonjour,

Vous pouvez demander de l'aide auprès du service client afin qu'ils vous aident à retrouver l'accès à votre compte.Vous pouvez joindre un conseiller via ce lien.


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Message 2 sur 10 (445 visites)

Re: Problème double connexion

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Message 3 sur 10 (406 visites)

Re: Problème double connexion

Champion

Bonsoir @Hertz42 Standard smile

 

Effectivement vous aurez besoin de ce code de sécurité pour pouvoir vous connectez à votre Compte EA, alors user du téléphone peut-être?!

 

Pour la France: 04 81 68 08 08

Pour la Belgique: 02 808 45 90

Pour la Suisse:  0225 181005

Message 4 sur 10 (400 visites)

Re: Problème double connexion

Community Manager (retired)

Bonjour @Hertz42 Avez-vous réussi à résoudre le soucis avec votre compte ?

 

Merci d'avance. Standard smile

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Message 5 sur 10 (378 visites)

Re: Problème double connexion

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Message 6 sur 10 (361 visites)

Re: Problème double connexion

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Message 7 sur 10 (359 visites)

Re: Problème double connexion

Vous n'avez pas besoin de votre code de sécurité lorsque vous contactez le service client avec le lien que je vous ai donné au dessus. Lorsque le site vous demande de vous connecter, vous avez un bouton en dessous du formulaire "Impossible de se connecter" (ou un nom équivalent). Il vous sera demandé quelques infos de base avant de vous proposer les différentes options de contact.


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Message 8 sur 10 (347 visites)

Re: Problème double connexion

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Message 9 sur 10 (336 visites)

Re: Problème double connexion

Quand vous contactez le service client et que vous choisissez en problème "Gérer mon compte" > "Connexion impossible", il vous propose directement de saisir des coordonnées sans vous connecter à Origin :

 

Capture1.PNG

 

Si vous choisissez "Gérer mon compte" > "Gérer les paramètres de sécurité" > "Vérification de connexion" vous allez arriver sur la page de connexion avec au dessus un bouton si vous n'arrivez pas à vous connecter.

 

Capture.PNG


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Message 10 sur 10 (327 visites)

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