Janeiro 2017
oi boa noite, meu problema é que fiz download da origin entrei na conta só que pediu o codigo de segurança que envia no meu celular, eu fiz varias vezes pois nao chegava o codigo no celular até que começou a dar erro em que eu ja tinha excedido o numero de vezes para mandar o codigo, ja tentei colocar o ultimo codigo que recebi, ja mandei email pra EA, sendo que nessa conta que nao consigo entrar estão todos os meus jogos .
OBS ja tentei enviar formulario pra EA até agora nada, nao consigo logar na conta pois no site também pede o codigo de segurança,
Obrigado !
Solucionado! Ir para Solução.
Janeiro 2017
Olá @guiii20,
Seja bem-vindo ao fórum do Answers HQ para lusófonos.
Uni os dois tópicos que você criou pois tratam do mesmo assunto.
Aconselho que entre em contato com o suporte EA por chat ou telefone para tentar resolver essa questão.
POR TELEFONE:
Brasil: Atendimento de segunda à sexta-feira entre 09:00 às 18:00 (Horário de Brasília) pelo número (11) 3958-5683.
Portugal: Atendimento de segunda à sexta-feira entre 12:00 às 21:00 pelo número 308 800 880.
POR CHAT:
Brasil: Atendimento de segunda à sexta-feira entre 09:00 às 18:00 (Horário de Brasília)
Portugal: Atendimento de segunda à sexta-feira entre 12:00 às 21:00.
1 - Acesse o site https://help.ea.com/
2 - Insira seu email e senha no campo "LOGIN' na parte superior direita da página.
3 - Selecione a bandeira do Brasil ou de Portugal na parte superior esquerda da página para obter suporte na nossa língua.
4 - Clique em "AJUDA COM UM JOGO" (BR) ou "AJUDA DE UM JOGO" (PT);
5 - Escolha o jogo e encontre no final da página a opção "CONTATO” (BR) ou "CONTACTA-NOS" (PT);
6 - Clique no botão 'NOVO CASO" (BR) ou "NOVO PEDIDO" (PT), selecione a plataforma e clique em seguinte,
7 - Preencha os campos e clique em seguinte,
8 - Escolha a opção “CONVERSA AO VIVO”.
Aguarde que uma pessoa irá lhe atender!
Espero ter ajudado.
Janeiro 2017
oi boa noite.
estou com problemas pois excedeu o numero de vezes para enviar o codigo de segurança da minha conta principal agora só aparece a mensagem espere alguns minutos e tente novamente só que faz mais de 4 horas que estou tentando e nada da certo, nao consigo resolver pois a conta nao loga no site sem o codigo de segurança acho que bugou
Obrigado !
Janeiro 2017
Olá @guiii20,
Seja bem-vindo ao fórum do Answers HQ para lusófonos.
Uni os dois tópicos que você criou pois tratam do mesmo assunto.
Aconselho que entre em contato com o suporte EA por chat ou telefone para tentar resolver essa questão.
POR TELEFONE:
Brasil: Atendimento de segunda à sexta-feira entre 09:00 às 18:00 (Horário de Brasília) pelo número (11) 3958-5683.
Portugal: Atendimento de segunda à sexta-feira entre 12:00 às 21:00 pelo número 308 800 880.
POR CHAT:
Brasil: Atendimento de segunda à sexta-feira entre 09:00 às 18:00 (Horário de Brasília)
Portugal: Atendimento de segunda à sexta-feira entre 12:00 às 21:00.
1 - Acesse o site https://help.ea.com/
2 - Insira seu email e senha no campo "LOGIN' na parte superior direita da página.
3 - Selecione a bandeira do Brasil ou de Portugal na parte superior esquerda da página para obter suporte na nossa língua.
4 - Clique em "AJUDA COM UM JOGO" (BR) ou "AJUDA DE UM JOGO" (PT);
5 - Escolha o jogo e encontre no final da página a opção "CONTATO” (BR) ou "CONTACTA-NOS" (PT);
6 - Clique no botão 'NOVO CASO" (BR) ou "NOVO PEDIDO" (PT), selecione a plataforma e clique em seguinte,
7 - Preencha os campos e clique em seguinte,
8 - Escolha a opção “CONVERSA AO VIVO”.
Aguarde que uma pessoa irá lhe atender!
Espero ter ajudado.
Janeiro 2017
OI boa tarde, Felizmente achei o contato ai vivo agradeço por me ajudar deu certo obrigado !!!!
Janeiro 2017
Fico feliz que tenha dado tudo certo.
Sinta-se livre para participar sempre que quiser.
Bom jogo!
Janeiro 2017
Olá @guiii20,
Obrigada pelo feedback e ficamos felizes que seu problema esteja resolvido.
Um abraço da comunidade!
- Mari -
AHQ é uma comunidade de suporte de jogador para jogador. Por favor, dê XP se um post for útil e selecione "Aceitar como Solução" quando um post resolver o seu problema.
Não respondemos mensagens privadas, pretendemos que todas as ajudas sejam públicas para que sejam vistas pelo máximo de jogadores possíveis.
Participe, compartilhe seu conhecimento e divirta-se!
-----------------------------------------------------------------------------------------------
AHQ is a player-to-player support Community. Please Grant XP if a post was helpful, and select Accept as Solution when a post resolved your issue.
Vamos confirmar se realmente é você enviando um código para seus dispositivos de confiança.
Conheça a Verificação de Login na Ajuda da EAConsidere essas regras e diretrizes ao publicar conteúdo no Origin.
Ver maisTente essas etapas e descarte os problemas que você possa ter ao se conectar a um jogo da EA.
Solucione problemas e teste sua conexão