Problema para acessar conta excedi o numero de vezes do codigo de segurança

por guiii20
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Solução aceita

Problema para acessar conta excedi o numero de vezes do codigo de segurança

★★★ Newbie

oi boa noite, meu problema é que fiz download da origin entrei na conta só que pediu o codigo de segurança que envia no meu celular, eu fiz varias vezes pois nao chegava o codigo no celular até que começou a dar erro em que eu ja tinha excedido o numero de vezes para mandar o codigo, ja tentei colocar o ultimo codigo que recebi, ja mandei email pra EA, sendo que nessa conta que nao consigo entrar estão todos os meus jogos .

OBS ja tentei enviar formulario pra EA até agora nada, nao consigo logar na conta pois no site também pede o codigo de segurança,

 

Obrigado !

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Solução aceita

Re: Problemas com codigo de segurança excedeu o numero de vezes enviada

Olá @guiii20,


Seja bem-vindo ao fórum do Answers HQ para lusófonos.

Uni os dois tópicos que você criou pois tratam do mesmo assunto.

Aconselho que entre em contato com o suporte EA por chat ou telefone para tentar resolver essa questão.


POR TELEFONE:
Brasil: Atendimento de segunda à sexta-feira entre 09:00 às 18:00 (Horário de Brasília) pelo número (11) 3958-5683.

Portugal: Atendimento de segunda à sexta-feira entre 12:00 às 21:00 pelo número 308 800 880.


POR CHAT:

Brasil: Atendimento de segunda à sexta-feira entre 09:00 às 18:00 (Horário de Brasília)

Portugal: Atendimento de segunda à sexta-feira entre 12:00 às 21:00.


1 - Acesse o site https://help.ea.com/

2 - Insira seu email e senha no campo "LOGIN' na parte superior direita da página.

3 - Selecione a bandeira do Brasil ou de Portugal na parte superior esquerda da página para obter suporte na nossa língua.

4 - Clique em "AJUDA COM UM JOGO" (BR) ou "AJUDA DE UM JOGO" (PT);

5 - Escolha o jogo e encontre no final da página a opção "CONTATO” (BR) ou "CONTACTA-NOS" (PT);

6 - Clique no botão 'NOVO CASO" (BR) ou "NOVO PEDIDO" (PT), selecione a plataforma e clique em seguinte,

7 - Preencha os campos e clique em seguinte,

8 - Escolha a opção “CONVERSA AO VIVO”.

Aguarde que uma pessoa irá lhe atender!


Espero ter ajudado.

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Problemas com codigo de segurança excedeu o numero de vezes enviada

★★★ Newbie

oi boa noite.

estou com problemas pois excedeu o numero de vezes para enviar o codigo de segurança da minha conta principal agora só aparece a mensagem espere alguns minutos e tente novamente só que faz mais de 4 horas que estou tentando e nada da certo, nao consigo resolver pois a conta nao loga no site sem o codigo de segurança acho que bugou 

 Obrigado !

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Re: Problemas com codigo de segurança excedeu o numero de vezes enviada

Olá @guiii20,


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Aconselho que entre em contato com o suporte EA por chat ou telefone para tentar resolver essa questão.


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Re: Problemas com codigo de segurança excedeu o numero de vezes enviada

★★★ Newbie

OI boa tarde, Felizmente achei o contato ai vivo agradeço por me ajudar deu certo obrigado !!!!

 

Mensagem 4 de 6 (200 Exibições)

Re: Problemas com codigo de segurança excedeu o numero de vezes enviada

@guiii20,

 

 

Fico feliz que tenha dado tudo certo.

Sinta-se livre para participar sempre que quiser. Wink

Bom jogo!

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Mensagem 5 de 6 (196 Exibições)

Re: Problemas com codigo de segurança excedeu o numero de vezes enviada

Community Manager

Olá @guiii20

 

Obrigada pelo feedback e ficamos felizes que seu problema esteja resolvido. 

 

Um abraço da comunidade! 

 

 

- Mari - 
 
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Mensagem 6 de 6 (185 Exibições)

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