Problema com pergunta de segurança

[1ms_cqejivko-A-]

Estou com o seguinte problema na minha conta. A alguns dias atrás eu mudei o meu nick, antes estava "1ms_caique" e eu mudei recentemente para "1ms_cqejivko-A-". Até ai tudo bem. Se passou alguns dias, e eu quis voltar o meu nick "1ms_caique" só que ai, no momento em que eu fui em "Conta EA e Cobrança >> Segurança" para alterar o meu nick antes pede a pergunta de segurança. Eu estou digitando a resposta correta e está dizendo que a mesma está inválida. E eu não consigo mudar de forma alguma. Poderiam me ajudar?

Obs: Na imagem eu troquei a resposta por "***", questão de segurança da minha conta, mas basicamente é aquilo ali. Resposta de Segurança Inválida.

[EA_Megami · Accepted solution]

Oi @1ms_cqejivko-A-

Se certifica que está escrevendo a resposta e usando maiúsculas/minúsculas corretamente, pois o Origin é sensível a isso.

Se tiver a certeza que está escrevendo corretamente e o erro persiste, então contate diretamente o Suporte para que possam te ajudar a resolver a questão rapidinho ok? =)

- Megami -

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Não respondo a pedidos de ajuda por mensagem privada, pois estamos aqui para ajudar toda a comunidade!

[EA_Megami · Accepted solution]

Oi @1ms_cqejivko-A-

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- Megami -

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[EA_Mari]

Olá @1ms_cqejivko-A-, 

Conseguiu resolver o problema? Ficaremos aguardando seu retorno. 

Abraços. 

- Mari -

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