Probleem met inloggen

[giovannirijswijk]

Hallo,

Om een of andere reden moet ik opnieuw inloggen om sims 4 te spelen.

Maar als ik wil inloggen moet ik nog een extra code invoeren die ik krijg via de app authenticator.

Dat krijg ik dus niet voor elkaar omdat dat alleen met een google account kan en ik sta geregistreerd met een ziggo email adres.

Wat moet ik nu doen?

[Gwyndolium · Accepted solution]

Hey @giovannirijswijk !

De twee stap verificatie is een extra beveiliging van het account die je ooit ingesteld hebt en naar de google authenticator app gestuurd wordt op jouw mobiel. Helaas kunnen wij hier op het forum deze niet opnieuw voor jou instellen en zal je event contact moeten zoeken met een advisor. Zij kunnen dit probleem in no time oplossen voor je

P.s. kijk ook even of je op het juiste account aan het inloggen bent voor de Sims 4!

Ik raad je aan om een terugbelverzoek in te dienen via de volgende website:

https://help.ea.com/nl/

1. Log in
2. Kies 'neem contact met ons op'
3. Kies Origin -> PC -> Mijn account beheren -> Kan niet aanmelden
4. Kies terugbelverzoek

[Gwyndolium · Accepted solution]

Hey @giovannirijswijk !

De twee stap verificatie is een extra beveiliging van het account die je ooit ingesteld hebt en naar de google authenticator app gestuurd wordt op jouw mobiel. Helaas kunnen wij hier op het forum deze niet opnieuw voor jou instellen en zal je event contact moeten zoeken met een advisor. Zij kunnen dit probleem in no time oplossen voor je

P.s. kijk ook even of je op het juiste account aan het inloggen bent voor de Sims 4!

Ik raad je aan om een terugbelverzoek in te dienen via de volgende website:

https://help.ea.com/nl/

1. Log in
2. Kies 'neem contact met ons op'
3. Kies Origin -> PC -> Mijn account beheren -> Kan niet aanmelden
4. Kies terugbelverzoek

[giovannirijswijk]

Probleem met app authenticator ondertussen toch zelf op kunnen lossen.

Nu weer probleem met sims4 dat de product code al gebruikt is....

[Gwyndolium]

@giovannirijswijk

Heb je toevallig een nieuw account aangemaakt? 

De code kan maar op 1 account gebruikt worden en is daarna niet nogmaals bruikbaar op een ander account. 

[giovannirijswijk]

Eerst wel ja. Maar nu ik weer op het oude account kan werkt het nog niet.

[Gwyndolium]

@giovannirijswijk 

Wat heeft u gedaan om de twee stap verificatie te omzeilen? Ik heb het idee dat u alsnog op het verkeerde account zit. 

Ik raad u aan om met de productcode bij de hand even contact op te zoeken met de nederlandse helpdesk. Ze helpen je zo weer met het vinden en terug inkomen van het account waar u de Sims op heeft staan. 

1. Log in op https://help.ea.com/nl/contact-us/
2. Kies 'Neem contact met ons op'
3. Kies de juiste game en oorzaak
4. Druk op terugbelverzoek

U kunt op deze manier zo weer de Sims spelen

[giovannirijswijk]

Nee zit wel op de goede account want de andere account had ik ook een andere naam gegeven.

Geen idee meer hoe ik het gedaan heb. In ieder geval via origin.

Bel morgen wel even

[giovannirijswijk]

Als ingelogt bent op naam geklikt en dan via ea account.

[Gwyndolium]

@giovannirijswijk 

Is het nog gelukt? 

[emmekeh]

hoi....nee gewoon dezelfde