Piratage ?

[y27rtqr4zm]

Bonjour,

Après une longue absence, je souhaitais reprendre le jeu avec bf1 que j'avais acheté. Mais en essayant de me connecter, je me rend compte que mon mot de passe ne fonctionne plus. Je demande la création d'un nouveau mot de passe, je clique sur le lien envoyé par mail et en me connectant je vois que mon pseudo a était modifié et est maintenant "y27rtqr4zm".

Pouvez vous me dire si mon compte a effectivement était piraté ?

Se peut il que suite à un piratage, que notre bibliothèque soit vide ? car je n'ai plus accès aux jeux acheté

Je vous remercie d'avance

Cordialement

[grandpied · Accepted solution]

Bonjour,

On ne pourra rien faire pour vous ici :

Je vous invite à prendre contact avec le service client : http://help.ea.com/fr/contact-us/new/

[grandpied · Accepted solution]

Bonjour,

On ne pourra rien faire pour vous ici :

Je vous invite à prendre contact avec le service client : http://help.ea.com/fr/contact-us/new/

[EA_Billie]

Bonjour @y27rtqr4zm Navrée de lire que tout ne va pas pour le mieux.

D'après ce que vous me dites il y a de grandes chances que vous ne soyez pas connecté au bon compte. Essayez de vous connecter avec d'autres adresses email pour voir si vous pouvez retrouver votre compte principal.

Si vraiment cela ne fonctionne pas, contacter le support client par téléphone pour que l'un de nos conseillers puisse vous aider.

Je vous souhaite une bonne journée.