мая 2017 - последнее изменение мая 2017
Покупала игровой набор к симсу, по прошествию где-то семи часов после покупки, в разделе "состояние" появилась некая ошибка. "Платеж не был осуществлен. Это могло произойти, если вы указали устаревшие данные о способе оплаты или иную неверную информацию". Оплачивала через яндекс. Если деньги должны вернуться, то через сколько примерно?..
Связываться с теххподдержкой, в особенности, по голосовой связи, очень не хотелось бы по личным причинам.
мая 2017
Здравствуйте. Сколько прошло с момента покупки времени? Обработка может занять 24-48 часов. Если ничего не изменилось, вы можете написать в чат по ссылке.
Также напоминаю, что есть бесплатный звонок. Кнопка звонка доступна с 12 до 21 по московскому времени по будням. Опция доступна для жителей России.
мая 2017
Никаких изменений не произошло. Деньги не вернулись, ошибка продолжает висеть. Звонок мне не подходит по личным причинам. Знания английского языка весьма плохи, из-за чего чат тоже вряд ли подойдет. Есть ли возможность написать им на почту, к примеру? Может, я невнимательно смотрела, но такого раздела не нашла.
мая 2017
Можно, но такие вопросы решаются только при личном общении с оператором. В чат можно писать с переводчиком, вас вполне поймут =)
Если вам нужна помощь по проблемам, связанным с игрой, учетной записью и т.д., свяжитесь с нами. Мы будем рады помочь.
Свяжитесь с нами в Справке EAМы убедимся, что это действительно вы, отправив вам код для доверенных устройств.
Подробнее о подтверждении имени пользователяЕсли вы испытываете проблемы при подключении к играм EA, выполните следующие действия.
Проверьте свое подключение к сети