Ошибка в состоянии заказа (яндекс)

по GreedyEggplant
Ответить

Изначальное сообщение

Ошибка в состоянии заказа (яндекс)

[ Изменено ]
★ Novice

Покупала игровой набор к симсу, по прошествию где-то семи часов после покупки, в разделе "состояние" появилась некая ошибка. "Платеж не был осуществлен. Это могло произойти, если вы указали устаревшие данные о способе оплаты или иную неверную информацию". Оплачивала через яндекс. Если деньги должны вернуться, то через сколько примерно?..

 Связываться с теххподдержкой, в особенности, по голосовой связи, очень не хотелось бы по личным причинам.

Сообщение 1 из 4 (261 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: Ошибка в состоянии заказа (яндекс)

Здравствуйте. Сколько прошло с момента покупки времени? Обработка может занять 24-48 часов. Если ничего не изменилось, вы можете написать в чат по ссылке

Также напоминаю, что есть бесплатный звонок. Кнопка звонка доступна с 12 до 21 по московскому времени по будням. Опция доступна для жителей России. 

 

Сообщение 2 из 4 (241 просмотров)

Re: Ошибка в состоянии заказа (яндекс)

★ Novice

Никаких изменений не произошло. Деньги не вернулись, ошибка продолжает висеть. Звонок мне не подходит по личным причинам. Знания английского языка весьма плохи, из-за чего чат тоже вряд ли подойдет. Есть ли возможность написать им на почту, к примеру? Может, я невнимательно смотрела, но такого раздела не нашла.

Сообщение 3 из 4 (211 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: Ошибка в состоянии заказа (яндекс)

Можно, но такие вопросы решаются только при личном общении с оператором. В чат можно писать с переводчиком, вас вполне поймут =)

Сообщение 4 из 4 (203 просмотров)

white-origin-promo

Нужна помощь?

Если вам нужна помощь по проблемам, связанным с игрой, учетной записью и т.д., свяжитесь с нами. Мы будем рады помочь.

Свяжитесь с нами в Справке EA

ea-promo

Обезопасьте свою учетную запись

Мы убедимся, что это действительно вы, отправив вам код для доверенных устройств.

Подробнее о подтверждении имени пользователя

ea-help-promo-2

Не удается подключиться к игре?

Если вы испытываете проблемы при подключении к играм EA, выполните следующие действия.

Проверьте свое подключение к сети