mars 2017
Bonjour à toutes et à tous,
Je dispose d'un PC fixe et d'un portable (asus) le deux tournent sous W10 dernière mise à jour, l'ensemble des pilotes (NVIDIA) sont à jour.
Problèmes : j'ai installé sur mon portable mass effect 2 et Andromeda et voici ce que vois sur mon compte origin lorsque je me connecte de mon portable:
1°Mass effect 2 : mise à jour en attente
2°Mass effect Andromeda : deluxe edition "en pause 0%"
Je précise que mon PC est coupé et que j'ai pris le soin de me déconnecté pour éviter tout conflit.
Pour le moment je n'ai trouvé aucun moyen de faire avancer ou de reprendre les deux téléchargements.
Si une âme charitable à une idée...
D'avance merci
Résolu ! Accéder à la solution.
avril 2017
Bonsoir,
Après de nombreuses recherches j'ai trouvé la solution et cela fonctionne :
En d'autres termes (et pour faire simple) :
mars 2017
Bonjour @Khurnous je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des soucis avec l'installation des jeux.
Dans un premier temps je vais vous conseiller de supprimer le cache d'Origin :
Essayez de désactiver temporairement votre antivirus et parefeu pour voir si vous pouvez finir l'installation.
Si cela fonctionne ajoutez des exception pour Origin et Mass Effect et réactivez votre antivirus.
N'hésitez pas à me tenir au courant de vos progrès.
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mars 2017
Bonsoir Billie,
Merci de l'astuce, je vais tester et je vous tiens au courant,
Cordialement
Khurnous
mars 2017
Bonsoir,
Suite de mon histoire :
1°La suppression du répertoire "Origin" a permis de récupérer les éléments qui me manquaient dans Mass Effect 2,
2°Cependant, malgré cette suppression, et la désactivation de mon pare feu et de mon antivirus, Le problème reste identique pour Mass Effect Andromeda. Lorsque je suis dans le magasin, je clique sur "ME Andromeda", j'ai deux écrans qui se succèdent correctement, et là le jeu reste sur "téléchargement en attente". J'ai pensé à copier l'intégralité du dossier ME Androméda et de l'insérer dans le répertoire des jeux origins, puis de lancer la réparation.
Votre avis ?
Merci de votre patience
Bonne nuit
mars 2017
@Khurnous Merci pour votre réponse. Ravie de lire qu'une partie du problème est résolue, maintenant voyons voir ce que nous pouvons faire pour régler le reste.
Afin d'être sûre d'avoir tous les éléments nécessaires pour bien comprendre ce que vous voyez de votre côté, puis-je vous demander des captures d'écran des "deux écrans qui se succèdent" ainsi que le message "téléchargement en attente" ? Merci d'avance.
Si tout se passe commen prévu vous devriez voir cela en bas à gauche d'Origin (admirez mon talent avec Paint )
Il pourrait être intéressant de vérifier que vous possédez bien la dernière version d'Origin, normalement une mise à jour est disponible à partir d'aujourd'hui. Vous devriez voir un bandeau vous proposant d'installer la dernière mise à jour.
Je vous encourage aussi à essayer de télécharger Siberia II (qui est gratuit en ce moment) pour voir si vous avez le même problème.
Merci d'avance.
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mars 2017 dernière modification mars 2017
mars 2017 dernière modification mars 2017
Dernier envoi :
Précisions lorsque je vais dans le répertoire des jeux "origin", il n'y a rien à propos d'Andromeda. Ce dernier écran ets là pour montrer que j'y joue à partir de mon PC fixe et que je vois ces informations en me connectant sur mon compte à partir de mon ordi portable. D'autre part, l'ensemble des pilotes, et origin sont à jour.
Un léger changement, c'est le dernier écran, je me suis reconnecté en administrateur.
Voilà, en espérant vous avoir apporté des éléments suffisants.
Merci encore pour votre patience,
Bonne soirée
mars 2017 dernière modification mars 2017
Merci d'avoir pris le temps de me faire toutes les captures d'écran, je sais que cela prend du temps.
Il se pourrait qu'un programme en arrière-plan bloque le téléchargement du jeu. Essayez de lancer votre ordinateur en mode minimal vous vérifier cela :
N'hésitez pas à me tenir au courant de vos progrès.
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mars 2017
Bonsoir EA_Billie
Merci de votre nouvelle réponse et de vos pistes de résolution.
J'ai essayé et malheureusement votre dernière suggestion n'a pas fonctionnée. J'en conclu donc que le problème ne se situe pas là.
Par contre en trouver l'origine et le corriger devient plus difficile.
Je vais continuer à chercher et si je trouve une solution, je la publierai pour que tout le monde en profite.
Bonne fin de soirée
Et merci de votre investissement
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