No se sincroniza partida google play plants vs zombies 2

[cynderella7]

Hola,

Llevo más de dos años jugando al plants vs zombies 2, conectándome con mi cuenta de gmail siempre, con lo cual, cuando desintalaba el juego y lo instalaba de nuevo, se sincronizaba mi cuenta de gmail y me salía mi partida guardada.

Ahora he cambiado de móvil, y he instalado el plants vs zombies 2, pero no me aparece ninguna partida, me obliga a crear un usuario nuevo empezando de nuevo. Sí se conecta a google play, pero es como si no tuviera nada guardado.

Lo más raro es que los logros sí que los tengo, es lo que no entiendo.

¿Qué puedo hacer? He probado entrando en google play juegos, le he dado a todas las casillas, y sigue igual.

Espero poder solucionar el problema porque empezar de nuevo ahora...me fastidia todo el juego, de hecho, como no pueda cargar la partida no voy a empezar a jugar otra vez.

Gracas

[crunchipop · Accepted solution]

@cynderella7, contacta con un asesor de soporte de Origin, alli pueden darte mas detalle sobre lo que pudo haber pasado con tu progreso.

Para contactar a soporte en español- España

http://help.ea.com/es

Para contactar a soporte en español- Latinoamerica

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Para contactar a soporte via chat en ingles

https://help.ea.com/en/contact-us/new/?product=origin&platform=pc&subject=Cannot+access&category=tec...

++ Ten en cuenta que el horario de atencion de soporte en español es de Lunes a Viernes de 9 am - 6 pm , en ingles es 24/7

[crunchipop]

Hola @cynderella7, mira si la cuenta que tienes como predeterminada en el mobil es la que usas regularmente para jugar.

[cynderella7]

Hola, sí, he utilizado siempre la misma cuenta. Es que lo raro es q los logros sí los tengo, pero la partida no. Gracias por responder

[crunchipop]

@cynderella7, prueba esto:

Limpia datos y cache del juego y de la play store, luego desinstala el juego, y desvincula la cuenta de Origin, tras esto reinicia el movil y procede vinculando la cuenta nuevamente

[cynderella7]

Y como desvinculo la cuenta de origin? porque yo la cuenta que tengo es de gmail...

[crunchipop]

@cynderella7, me refiero que desvincules la cuenta de gmail del movil.

[cynderella7]

Hola, he probado lo que me dijiste y nada de nada, todo igual.....

[crunchipop · Accepted solution]

@cynderella7, contacta con un asesor de soporte de Origin, alli pueden darte mas detalle sobre lo que pudo haber pasado con tu progreso.

Para contactar a soporte en español- España

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[NeoHunter82]

Yo tengo el mismo problema, incluso con el Fruit Ninja free. Conservo todos los logros pero no tengo los progresos ni el contenido que compré.

Además con el link que han puesto no consigo ponerme en contacto con los de EA para intentar solucionar el problema.

[Sergio14091976]

Yo tengo el mismo problema, me he puesto en contacto con el servicio tecinco y no me han solucionado nada. Es más he tenido que empezar el juego 4 veces. Tiro la toalla no empiezo ninguna vez más de 0 y es una lastima ya que el juego me gustaba