Kompatibilitätsproblem bei Sims Mittelalter -abgeschlossen- [ Bearbeitet ]

[wolfluke]

Hallo.

Ich besitze schon seit Veröffentlichung Die Sims Mittelalter und die Sims Mittelalter Piraten und Edelleute, jedoch hatte ich vor es auf meinem neuen Rechner zu installieren, doch ist da ein Kompatibilitätsproblem, welches verhindert, dass das Spiel startet. Ich habe im Internet gelesen, ich solle das Spiel nicht mehr patchen, jedoch müsste ich dafür das Spiel deinstallieren und es neu installieren, was ein wenig doof wäre, da ich dort einen alten Spielstand gespeichert habe. 

Meine Frage nun:

Gibt es einen anderen Weg, als das Spiel deinstallieren zu müssen?

Vielen Dank

wolfluke

[EA_Spectre · Accepted solution]

Die Origin Version des Spiels sollte mit Windows 8 funktionieren. Kannst Du das Spiel und die Erweiterung bitte auf der Sims 3 Webseite registrieren - hier der direkte Link: https://www.thesims3.com/registeragame.html

Bitte verwende einfach Deinen Origin Login auch auf der Sims Webseite, um sicherzustellen, dass das Spiel in Deinem Origin Client auftaucht.

Danach sollte das Spiel in Deinem Client verfügbar und darüber installierbar sein.

Wenn Du es schon von Disc installiert hast, dann deinstalliere die Disc-Version bitte bevor Du das Spiel neu über Origin installierst.

[EA_Spectre · Accepted solution]

Die Origin Version des Spiels sollte mit Windows 8 funktionieren. Kannst Du das Spiel und die Erweiterung bitte auf der Sims 3 Webseite registrieren - hier der direkte Link: https://www.thesims3.com/registeragame.html

Bitte verwende einfach Deinen Origin Login auch auf der Sims Webseite, um sicherzustellen, dass das Spiel in Deinem Origin Client auftaucht.

Danach sollte das Spiel in Deinem Client verfügbar und darüber installierbar sein.

Wenn Du es schon von Disc installiert hast, dann deinstalliere die Disc-Version bitte bevor Du das Spiel neu über Origin installierst.

[urmeltier]

Habe ein ähnliches Problem. Gestern Sims Mittelalter über Origin gekauft, heruntergeladen und auf Win10-Laptop installiert. Nichts funktioniert. Nach Klick auf "spielen" passiert gar nichts.

Habe schon diverse Tipps ausprobiert, auch das Registrieren auf Sims3-Website hilft nicht. Dort wird mir nur angezeigt, dass der Produktkey schon verwendet wird. Was nun?

[EA_Valgard]

Heyho @urmeltier,

dafür kontaktierst Du am besten meine Kollegen vom EA Support.  
Wie das funktioniert: -> Klick mich! <-

Alternativ kannst Du es auch über die EA Hotline direkt versuchen.

DEUTSCHLAND

Für technische Fragen zu EA Produkten
erreichbar Mo. - Sa., 9:00 - 21:00 Uhr mit persönlicher Betreuung.

Die Servicerufnummern für Kunden aus Deutschland 0221 - 37050193
(Es fallen die üblichen Telefongebühren deines Telefonanbieters an)

Star Wars: The Old Republic™ Hotline von BioWare

Für Fragen zu Star Wars: The Old Republic
erreichbar Mo. - So., 9:00 - 21:00 Uhr mit persönlicher Betreuung in Deutsch, Englisch und Französisch.

Servicerufnummer: 0221 - 82829212
(Es fallen die üblichen Telefongebühren deines Telefonanbieters an)

Deutsche Hotline zu Spieleinhalten / spielerischen Fragen:

Für spielerische Fragen zu EA-Produkten
erreichbar Mo. - Sa., 11:00 - 20:00 Uhr mit persönlicher Betreuung

Servicerufnummer: 09001 - 30 25 30
(€ 1,25 pro Minute,  aus dem deutschen Festnetz, ggf. abweichende Preise aus dem Mobilfunk)
Diese Hotline-Nummer kann nur erreicht werden, wenn keine Sperre für 0900er Nummern aktiviert ist.

ÖSTERREICH

Für technische Fragen zu EA Produkten
erreichbar Mo. - Sa., 9:00 - 21:00 Uhr mit persönlicher Betreuung.

Die Servicerufnummern für Kunden aus Österreich 0720 - 883349
(Es fallen die üblichen Telefongebühren deines Telefonanbieters an)

Österreichische Hotline zu Spieleinhalten / spielerischen Fragen:

Für spielerische Fragen zu EA-Produkten
erreichbar Mo. - Sa., 11:00 - 20:00 Uhr mit persönlicher Betreuung

Servicerufnummer: 0900 - 37 37 62
(€ 1,08 pro Minute,  aus dem österreichischen Festnetz, ggf. abweichende Preise aus dem Mobilfunk)
Diese Hotline-Nummer kann nur erreicht werden, wenn keine Sperre für 0900er Nummern aktiviert ist.

SCHWEIZ

Für technische Fragen zu EA Produkten
erreichbar Mo. - Sa., 9:00 - 21:00 Uhr mit persönlicher Betreuung.

Die Servicerufnummern für Kunden aus Schweiz 0225 - 181005
(Es fallen die üblichen Telefongebühren deines Telefonanbieters an)

Schweizer Hotline zu Spieleinhalten / spielerischen Fragen:

Für spielerische Fragen zu EA-Produkten
erreichbar Mo. - Sa., 11:00 - 20:00 Uhr mit persönlicher Betreuung

Servicerufnummer: 0900 - 77 66 77
(CHF 2,00 pro Minute) pro Minute,  aus dem schweizer Festnetz, ggf. abweichende Preise aus dem Mobilfunk)
Diese Hotline-Nummer kann nur erreicht werden, wenn keine Sperre für 0900er Nummern aktiviert ist.

Möglichkeiten der Kontaktaufnahme

Auf Grundlage der Informationen, die du uns zum vorliegenden Problem lieferst, empfehlen wir dir den Supportkanal, über den du am schnellsten Kontakt zum richtigen Berater herstellen kannst. Die Support-Wartezeiten können kürzer sein, wenn du die Funktion „Anruf“ oder den Live-Chat verwendest. Es stehen nicht für jedes Problem und jeden Standort alle Kanäle zur Verfügung.

KanalSo funktioniert es

AnrufVerschicke eine Anfrage, damit dich ein Berater wegen deines Problems anruft. So vermeidest du es, in die Warteschleife geschickt zu werden, und es kommen keine zusätzlichen Telefongebühren auf dich zu.* Wir geben außerdem die geschätzte Wartezeit für den Rückruf an.

Live-ChatÖffne einen Live-Chat mit einem Berater, damit er deine Fragen in Echtzeit behandeln kann. Wir geben dir eine geschätzte Wartezeit , damit du weißt, wie lange du in Verbindung bleiben musst.

E-Mail-AdresseSchicke deine Frage per E-Mail an uns. Dieser Kanal funktioniert am besten bei Problemen nicht kritischer Art. Das heißt: Du bist weiterhin dazu in der Lage, das Spiel zu nutzen, während du auf eine Antwort wartest.

Vor der Kontaktaufnahme

Du kannst bereits wichtige Information heraussuchen, bevor du Kontakt mit uns aufnimmst. So kannst du den Zeitaufwand für deine Supportsitzung verkürzen.

• Bei allen Fragen solltest du deine E-Mail-Adresseund deinen Benutzernamen kennen. Hilfreich kann auch der Code zur Login-Überprüfungsein.
• Bei technischen Problemen mit Origin oder dem PC solltest du das Programm Origin Error Reporting verwenden. Damit kann dein Berater die Fehlerdaten während deines Anrufes einsehen.  
• Bei Verbindungsproblemen solltest du das Tool UOTrace starten, um deine Verbindung zu den Servern des Hosts zu überprüfen. Verbindungsstörungen können zu einer schlechten Leistung des Spiels führen.  
• Bei Fragen zu deinen Systemeinstellungen solltest du die Daten deiner MSInfo kennen. Sie beinhalten Informationen zu deinem spezifischen System und können dazu beitragen, nicht essenzielle Fehler aufzudecken, die möglicherweise das Spiel beeinträchtigen.
• Bei mutmaßlichen Datei- oder Programmkonflikten solltest du versuchen, sein System mithilfe der von uns empfohlenen Software eines Drittanwenders zu säubern.

Wenn Du noch weitere Fragen hast, tag mich einfach mit @EA_Valgard. =) 


Cheers, 
Val

[SuperSchokie]

Ich habe das gleiche Problem. Ich habe auch das Spiel auf der sims 3 seite registriert, nur funktioniert das auch nicht. Ich habe bei meinem Sims 3 account die gleiche e-mail adresse und das gleiche Passwort, er scheint aber trotzdem nicht mit meinem origin account verbunden zu sein. Ich habe das Spiel also registriert, die Seite sagt mir sims 3 (nicht sims mittelalter) wurde erfolgreich registriert und das wars...bei origin ist immer noch nichts...wie verbinde ich meinen sims3 account mit origin? Ich habe den code ja jetzt schon verwendet also kann ich nicht mehr versuchen ob ich mich, wenn ich statt e-mail adresse den Nickname von Origin angebe (der ist bei den accounts nämlich unterschiedlich) und mich so anmelde und das Spiel registriere ob es dann funktionieren würde...der code ist ja jetzt ungültig...

[KH_RCE]

@SuperSchokie

dann versuche ob nicht in der Bibliothek vorhanden ist, wenn du den Benutzername von Sims verwendest um dich bei Origin anzumelden.

[EA_Yanai]

@SuperSchokie Wenn du dich bei Origin nicht mit deinen alten Daten anmelden kannst oder Die Sims 3 hier nicht aufscheint, dann melde dich bitte beim Kundendienst, dann helfen dir meine Kollegen weiter:

http://www2.ea.com/de/1/kundendienst-hotlines