Kein Zugriff auf Authentifkator App

HenryBozZ311001 · Juni 2017

Was mache ich wenn ich die Authentifizierungsapp nicht mehr habe ?

EA_Joker · Juni 2017

wenn du nach einem Code gefragt wirst, die App aber nicht mehr installiert hast, gibt es zwei Möglichkeiten.

1. Du hast noch Zugriff auf deine Backup-Codes: Gib einfach einen Backup-Code bei der Anmeldung ein anstatt des durch die App generierten. Meldest du dich auf Origin.com an, kannst du dort auch direkt die App neu einrichten oder die Abfrage auf SMS / E-Mail umstellen.

2. Du hast keinen Zugriff mehr auf die Backup-Codes: Kontaktiere bitte einen EA-Berater, der dir gerne behilflich ist, alles auf den aktuellen Stand zu bringen. Fang an, indem du auf diesen Link klickst.

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EA_Joker · Juni 2017

Hey @HenryBozZ311001,

wenn du nach einem Code gefragt wirst, die App aber nicht mehr installiert hast, gibt es zwei Möglichkeiten.

1. Du hast noch Zugriff auf deine Backup-Codes: Gib einfach einen Backup-Code bei der Anmeldung ein anstatt des durch die App generierten. Meldest du dich auf Origin.com an, kannst du dort auch direkt die App neu einrichten oder die Abfrage auf SMS / E-Mail umstellen.

2. Du hast keinen Zugriff mehr auf die Backup-Codes: Kontaktiere bitte einen EA-Berater, der dir gerne behilflich ist, alles auf den aktuellen Stand zu bringen. Fang an, indem du auf diesen Link klickst.