Hallo :)

[12016026]

Ich habe mir neulichg Sims4 gekauft und sofort auf meine Origin Account heruntergeladen. Das war eine alte Origin Version und ich musste mir die neue herunterladen, habe ich auch gemacht aber ich konnte nicht mehr in den Account also habe ich mir einen neuen Account erstellt. Ich dachte mir das ich vielleicht meine Id falsch geschrieben habe aber ich fand den Account nicht aber der Name von meinem alten Account ist noch vergeben. EA antwortet mir auch nicht :c Ich warte schon 2 Monate auf eine Antwort. Muss ich jetzt das Spiel neu kaufen? :c

[EA_Joker]

Hallo @12016026,

ich verschiebe deinen Post mal ins Origin-Forum.

Wenn du dich bereits bei Origin registriert hast und ein Konto erstellt hast, auf dem das Spiel registriert ist, dann müsstest du dich, egal in welcher Origin-Version, mit dem alten Konto wieder anmelden. Wenn du also sagst, dass deine alte ID noch vergeben sei, kannst du dir für diese das Passwort zurücksetzen lassen.

Starte dazu Origin, melde dich ab, falls du angemeldet bist. Klick dann in der Anmeldemaske auf "Passwort vergessen" und gib deine ID an. Wenn du eine E-Mail erhältst, dann läuft das Konto auf diese. Wenn du dabei Hilfestellung benötigen solltest, kontaktiere gerne einen EA-Berater per Telefon oder Chat. In solchen Fällen ist dies vonnöten, da der Berater mit dir gemeinsam das Konto verifzieren muss, um Auskunft erteilen zu können.