Gehacktes Konto

[streetfighter93x]

Hallo,

Ich bin heute seit langer Zeit das erste mal wieder auf mein Konto gewesen.

Wollte mein Profil bearbeiten und musste feststellen das ich nichts bearbeiten kann.

Weder über das Profil das Passwort ändern kann,  noch Anmeldeüberprüfung einschalten kann da die Sicherheitsfragen auf Chinesisch sind, und ich ehrlich nicht mehr weiß was ich dort vor 8 jahren angegeben habe.

Ich konnte mein Passwort über der Ea-Homepage schon zurücksetzen. sowie von E-Mail Addresse etc.

Ich habe schon mehrfach versucht ein Fall zu eröffnung bezüglich gehacktes Konto, wenn ich dann in Meine Fälle schaue steht dort immer Es liegen keine Fälle von dir vor.

Und über der Amerikanisches Seite kommen bei mir nur Ladebalken.

Wie genau soll ich jetzt vorgehen?

Bin ich jetzt gezwungen bis Montag auf den Telefondienst zu warten?

Gruß

[EA_Unity · Accepted solution]

Hi @streetfighter93x, 

es tut mir leid, dass du diese Erfahrung hattest! Es ist immer wichtig, extra Schritte einzuleiten um die Sicherheit deines Accounts zu garantieren. Hier findest du hilfreiche Anleitungen zum Umgang mit dem gehackten Account. Um die Sicherheitsfragen zu aktualisieren, wirst du einen EA-Berater kontaktieren müssen.

[KH_RCE]

in diesem Fall glaube ich schon dass du auf Montag warten müsstest.

Höchstens du versuchst noch den Kontakt per Chat zu dem US-Support

[EA_Unity · Accepted solution]

Hi @streetfighter93x, 

es tut mir leid, dass du diese Erfahrung hattest! Es ist immer wichtig, extra Schritte einzuleiten um die Sicherheit deines Accounts zu garantieren. Hier findest du hilfreiche Anleitungen zum Umgang mit dem gehackten Account. Um die Sicherheitsfragen zu aktualisieren, wirst du einen EA-Berater kontaktieren müssen.