novembre 2016 dernière modification novembre 2016
Si vous recherchez d'autres informations, ou avez un problème particulier, consulter les informations ci-dessous :
novembre 2016
Comment résoudre des problèmes de connexion avec Origin ?
Si vous ne pouvez pas vous connecter à Origin, ceci est généralement dû à un blocage de données sur le parcours de votre connexion Internet.
Les éléments suivants peuvent s'interposer entre Origin et Internet :
novembre 2016
Je reçois un message d'erreur Origin concernant une mise à jour de Windows, pourquoi ?
Si vous recevez le message d'erreur "Ce jeu nécessite l'installation d'une version plus récente de Windows. Veuillez consulter la Configuration minimale requise et mettre à jour votre système d'exploitation avant l'installation de ce jeu" :
Ce message d'erreur est causé par le lancement d'origin.exe dans le mode de compatibilité de Windows XP. La désactivation de ce mode de compatibilité et le redémarrage d'Origin résoudra le problème.
Si vous devez absolument utiliser le mode de compatibilité, veuillez sélectionner Windows Vista plutôt que XP. Toutes nos excuses pour la confusion occasionnée par cette erreur.
novembre 2016 dernière modification novembre 2016
Pourquoi mon téléchargement Origin s'est-il interrompu ?
Si votre client Origin se ferme ou perd la connexion pendant le téléchargement d'un jeu, relancez simplement Origin et cliquez sur le bouton Télécharger pour reprendre le téléchargement où il s'était arrêté.
Si vous rencontrez un problème lorsque votre téléchargement atteint 4 Go, vous avez peut-être un problème avec le formatage de votre disque dur en FAT32, qui a tendance à mal gérer les fichiers dépassant les 4 Go.
Pour voir comment vos disques sont formatés (sous Microsoft Windows XP) :
Sur la droite, vous devriez voir la liste de vos disques ainsi que la taille et le format des partitions (par exemple ( C: ) XX Go NTFS ou FAT32)
Si vous avez un autre disque dur installé, vérifiez s'il est formaté différemment et, dans ce cas, essayez d'installer sur ce disque. Si c'est impossible, contactez le fabriquant de votre PC pour plus d'assistance.
novembre 2016 dernière modification novembre 2016
Je ne peux pas charger mon jeu dans Origin ! J'ai des problèmes en jeu !
Si vous rencontrez des problèmes pour le chargement de vos jeux ou pour jouer, essayez la fonction Réparer d'Origin.
Remarque : Ceci ne s'applique qu'aux jeux les plus récents téléchargés sur Origin, certains jeux plus anciens ne bénéficiant pas de la fonction Réparer.
Cette fonctionnalité compare tous les fichiers locaux de votre ordinateur aux fichiers qu'Origin conserve sur les serveurs. En cas de fichiers corrompus ou différents, ces fichiers seront remplacés ou retéléchargés.
La vérification de fichiers peut prendre jusqu'à une heure en fonction du type de matériel dont vous disposez. Réparer l'installation va tout d'abord "Vérifier" l'installation présente sur votre ordinateur, puis télécharger automatiquement tout fichier manquant ou endommagé.
Pour utiliser Réparer sur votre jeu :
novembre 2016
Pourquoi mon téléchargement d'un nouvel achat n'est-il pas visible dans Origin ?
Si le jeu que vous venez d'acheter n'apparaît pas dans votre liste de jeux lorsque vous vous connectez à votre outil Origin, cela ne veut pas nécessairement dire que vous n'avez pas acheté les droits de le télécharger. Il se peut que votre commande soit toujours en cours de traitement.
REMARQUE : Si vous avez vérifié que votre achat a bien été validé et traité, mais ne pouvez toujours pas voir vos jeux dans Origin, suivez la procédure suivante.
novembre 2016 dernière modification novembre 2016
Quels programmes peuvent entrer en conflit avec Origin ?
Si vous avez rencontré des problèmes de connexion après avoir mis à jour le client Origin, il vous faudra peut-être reconfigurer votre antivirus ou les paramètres de votre pare-feu.
Une configuration incorrecte de vos paramètres peut empêcher votre client Origin de se mettre à jour normalement, ce qui peut bloquer votre accès.
En général, ceci occasionne des difficultés pour établir une connexion avec Origin, l'impossibilité de télécharger, d'installer ou de jouer à des jeux ou des difficultés pour utiliser la boutique Origin.
Voici trois solutions simples à ces problèmes :
Vous trouverez ci-dessous une liste de programmes pouvant interférer avec les mises à jour d'Origin. Veuillez noter que cette liste n'est pas exhaustive.
novembre 2016
Je ne parviens pas à lancer Origin via Google Chrome, pourquoi ?
Certains joueurs peuvent rencontrer des difficultés lorsqu'ils tentent de lancer le client Origin via Google Chrome.
Quand vous accédez à la section Jeux gratuits de la boutique Origin et choisissez un jeu à télécharger, on vous demandera de vous connecter à Origin.
Une fois connecté(e),on vous proposera d'"Autoriser" ce programme ou de "Ne rien faire." Autorisez le lancement du programme afin qu'ils puisse fonctionner normalement.
Si vous cliquez sur "Ne rien faire", vous devrez peut-être réinitialiser les paramètres de votre application pour télécharger vos jeux. Pour ce faire, accédez au dossier d'installation d'Origin, généralement C:\Utilisateurs\VOTRE NOM D'UTILISATEUR\AppData\Local\Google\Chrome\User Data, ouvrez le fichier Local State et supprimez la ligne "origin: true" de protocol_handler.
Commencez par suivre ces conseils pour résoudre les problèmes de connexion à un jeu EA.
Dépannez et testez votre connexionSi vous avez besoin d'aide sur un jeu, votre compte ou tout autre problème, n'hésitez pas. Nous sommes là pour ça.
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