Erro de conexao com a EA

[daibuzios]

Olá,boa noite

Gostaria de uma ajudinha. Meu jogo não abre, aparece uma mensagem dizendo " não conseguimos nos conectar com a AE para ativar o the sims 4 neste computador por meio de sua conta. por favor tente mais tarde.

[EA_Mari]

Olá @daibuzios, 

Você está conectado com a Internet? 

- Mari - 
 
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[daibuzios]

Sim, estou