Erro após atualização

[judsg2]

Olá! Hoje ao iniciar o aplicativo da Origin foi pedida uma atualização, como de costume. Ao terminar, apareceu o erro 9.0, fui até o Painel de Controle pois estava disposta a reinstalar o programa e de lá o Origin havia sumido. Mesmo assim, fiz o download do client direto do site. O PROGRAMA NÃO REINSTALA DE JEITO NENHUM. As pastas estão intactas! E quando tento excluí-las pede permissão do administrador. OU SEJA, NÃO CONSIGO!!

Tenho títulos originais na Origin, quero jogá-los pois paguei por todos eles! 

Peço que me ajudem com este erro o mais rápido possível.

[SCOTTT_ES · Accepted solution]

Olá @judsg2,


Seja bem-vindo ao fórum do Answers HQ para lusófonos.

Sugiro que você faça os passos abaixo:

1. Desinstale completamente o Origin;
2. Execute o CCleaner;
3. Reinicie seu modem/roteador e faça uma inicialização limpa;
4. Baixe um arquivo de instalação novo do Origin e o instale;
5. Adicione o Origin nas exceções do firewall/antivírus e abra as portas necessárias no seu modem/roteador (TCP: 80; 443; 9960-9969; 1024-1124; 3216; 18000; 18120; 18060; 27900; 28910; 29900 - UDP: 1024; 1124; 18000; 29900).
6. Execute o Origin como administrador.

Espero ter ajudado.

[SCOTTT_ES · Accepted solution]

Olá @judsg2,


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Sugiro que você faça os passos abaixo:

1. Desinstale completamente o Origin;
2. Execute o CCleaner;
3. Reinicie seu modem/roteador e faça uma inicialização limpa;
4. Baixe um arquivo de instalação novo do Origin e o instale;
5. Adicione o Origin nas exceções do firewall/antivírus e abra as portas necessárias no seu modem/roteador (TCP: 80; 443; 9960-9969; 1024-1124; 3216; 18000; 18120; 18060; 27900; 28910; 29900 - UDP: 1024; 1124; 18000; 29900).
6. Execute o Origin como administrador.

Espero ter ajudado.

[EA_Mari]

Olá @judsg2, 

Conseguiu resolver o problema com o passo a passo sugerido por nosso hero? 

Ficaremos no aguardo de seu retorno! 

- Mari - 
 
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[judsg2]

Funcionou sim. Eu usei uma permissão de um software pra poder deletar as pastas do computador. Logo após executei o Ccleaner, conforme a instrução e baixei novamente o Origin. Não mexi no modem pois não é meu e tive medo de fazer besteira então tentei na sorte. Mas acho que o Ccleaner por si só resolveu o problema, pois assim que reinstalei o aplicativo abriu normalmente.

Muito obrigada!!!

[SCOTTT_ES]

@judsg2,

Fico feliz que tenha funcionado.

Bom jogo!