EA Wallet wird nach Vorbestellung nicht abgezogen [ Bearbeitet ]

[Basti_EnTen]

Hallo EA Team,

nachdem ich mir Star Wars Battlefront 2 mit der EA Wallet vorbestellt habe wurde der Betrag gar nicht von meinem Guthaben abgezogen und in der Quittung steht nach Paid auch nichts. Ist das normal ? (siehe Bild)

[EA_Unity · Accepted solution]

Hi @Basti_EnTen, 

normalerweise wird der Betrag bei Vorbestellungen erst ca. 10-15 Tage vor dem Release abgebucht. Soweit scheint bei deiner Bestellung alles okay zu sein (Im Prozess), Battlefront II Vorbestellung ist vorgemerkt.

Behalte es im Auge und wenn es bis dahin noch immer nicht abgebucht ist, melde dich bitte bei einem EA-Berater  

[KH_RCE]

wenn du ganz sicher gehen möchtest, solltest du beim KUndendienst nachfragen ob das Spiel korekkt deinem Account zugeordnet wurde.

 am besten per Telefon Mo-Sa 09:00 - 21:00:

Für Deutschland: 0221 – 37050193
Für Österreich: 0720 - 883349
Für Schweiz: 0225 - 181005


ansonsten :

For any account maintenance, persona assistance or code related queries, contact our Games Advisors using the new Help Center.
http://help.ea.com/de/contact-us/new/?category=demo-beta

How to: Contact an EA Advisor.
http://help.ea.com/de/article/contact-ea-help/


du kannst den englischsprachigen US-Chat mit 24 / 7 bekommen wenn du auf der Hilfe-Seite die Fahne links oben von Deutschland auf Amerika umstellst.

[EA_Unity · Accepted solution]

Hi @Basti_EnTen, 

normalerweise wird der Betrag bei Vorbestellungen erst ca. 10-15 Tage vor dem Release abgebucht. Soweit scheint bei deiner Bestellung alles okay zu sein (Im Prozess), Battlefront II Vorbestellung ist vorgemerkt.

Behalte es im Auge und wenn es bis dahin noch immer nicht abgebucht ist, melde dich bitte bei einem EA-Berater  

[Basti_EnTen]

Vielen Dank für eure Hilfe, werde bis dahin wohl nochmal Origin Guthaben holen müssen. =D