Dá para mudar a idade da conta de menor de idade?

[tgnabais]

Todos os amigos do meu filho que têm conta Origin têm conta de maior de idade, e no jogo The Sims 4 eles querem partilhar os seus sims e as suas casas pela galeria do jogo, o problema é que o meu filho não tem conta de maior de idade, logo ele não tem acesso à galeria do jogo. Neste momento ele está muito triste pois ele queria muito ver como eram as casas dos amigos e os seus Sims. Já tentei usar a conta de pai que foi criada há mais ou menos 2 anos e meio atrás, mas a Origin diz "Parece que algo correu mal: não conseguimos verificar o teu e-mail. Tenta novamente!" quando tento ativar a conta parental, cujo não tinha sido feita quando a conta foi criada.

Para já excluir algumas duvidas:

• Conta de menor de idade não tem e-mail, logo não dá para "logar" no site da Origin / EA
• A conta parental (no meu caso) não existe (ou seja foi criado uma conta de criança com o e-mail de uma conta que nunca existiu)
• Já tentei criar a conta parental com o mail (o mail desta conta) mas continua a dizer o mesmo

Se alguém sabe como resolver sem ter de esperar mais 5 anos ( pois meu filho já tem 13), agradeço muito.

Obrigado por ler.

[EA_Megami]

Oi @tgnabais

A idade até a qual as contas EA são consideradas de menor de idade varia de país para país, no caso de Portugal são 18 anos, enquanto que para o Brasil são 13 anos. Quando essa idade é atingida, as contas atualizam automaticamente para contas de adulto.

Assim, no caso do seu filho, está correta a forma como a conta está configurada, pois ela restrige as funcionalidades:

• Jogar online
• Conversar com amigos
• Convidar amigos para jogar
• Comprar e transferir jogos da loja Origin

O seu filho não poderia jogar através da sua conta EA (mesmo que tivesse uma) pois o jogo está vinculado à conta de menor.

O email parental serve assim para operações, como redefinir a senha da conta de menor, ou outras comunicações com a EA. Não tem contudo de ter uma conta EA parental associada, como é o seu caso.

Caso pretenda efetuar alguma alteração à relacionada à conta deverá contatar o nosso Suporte por telefone ou chat.

- Megami -

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[MariaJosef29]

Também me acontece o mesmo problema! A minha irmã não têm acesso à galeria nem a funcionalidades online e ela também gostava de partilhar sims e casas com as suas amigas! 

Esperar até ter 18 anos é muito tempo, sem comunidade, jogos online, sem email no site origin...