Cancelamento de pedido

[nathaliamaghi]

Como cancelo meu pedido?

[EA_Nuno · Accepted solution]

Olá @nathaliamaghi,

Você pode fazer o pedido de reembolso através do website origin.com ou através do aplicativo Origin, desde que ainda esteja dentro do periodo e regras G3 ( Garantia Grandes jogos) 

Para tal você terá que ir até "Conta EA e cobrança"| " Histórico de pedidos" | Se o jogo ainda estiver dentro das regras de reembolso, vai ver ali uma opção para solicitar. 

Se tiver dificuldades neste procedimento, poderá ter que entrar em contato com a nossa assistência ao cliente.

Pode fazer o contato por telefone ( Telefone: +551139585683 - Brasil |+351 308 800 880 - Portugal) ou por chat, fazendo os passos seguintes:

1- Entre no website help.ea.com e faça login na sua conta, depois vá até contato no canto superior esquerdo. 

2- Origin  | PC  | Suporte técnico  | O progresso do jogo desapareceu

3- Depois deverá aparecer a opção de chat. ( Peço que aguarde até o próximo atendente estar disponivel)

Se não surgir a opção de chat, tente alterar os parametros do seu contacto. 

Esteja preparado/a para responder possíveis perguntas de segurança e ajuda que tenha acesso ao email da conta. Os atendentes nunca  farão qualquer alteração ou passar informações da mesma, sem que seja confirmado que estamos falando com o legitimo dono/a. 

Cumprimentos. 

- Nuno - 
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Caso uma das respostas tenha ajudado, deve clicar em “aceitar solução”! E por que não agradecer os membros com as melhores soluções e ajudá-los a subir de nível, dando-lhe “PE”
 
Partilhe os seus conhecimentos com outros jogadores, divirta-se e torna-se um herói na nossa comunidade!
Não respondo mensagens privadas, pretendemos que todas as ajudas sejam públicas para que sejam vistas pelo maximo de jogadores. 

[FieldTank]

@nathaliamaghi Basta não pagar que ele vai dar "falha" na compra, se você já comprou e já recebeu o jogo, você pode pedir o reembolso pelo link https://help.ea.com/br/refund/ o reembolso pode ser solicitado até 24 horas após a inicialização do jogo pelo primeira vez

[EA_Nuno · Accepted solution]

Olá @nathaliamaghi,

Você pode fazer o pedido de reembolso através do website origin.com ou através do aplicativo Origin, desde que ainda esteja dentro do periodo e regras G3 ( Garantia Grandes jogos) 

Para tal você terá que ir até "Conta EA e cobrança"| " Histórico de pedidos" | Se o jogo ainda estiver dentro das regras de reembolso, vai ver ali uma opção para solicitar. 

Se tiver dificuldades neste procedimento, poderá ter que entrar em contato com a nossa assistência ao cliente.

Pode fazer o contato por telefone ( Telefone: +551139585683 - Brasil |+351 308 800 880 - Portugal) ou por chat, fazendo os passos seguintes:

1- Entre no website help.ea.com e faça login na sua conta, depois vá até contato no canto superior esquerdo. 

2- Origin  | PC  | Suporte técnico  | O progresso do jogo desapareceu

3- Depois deverá aparecer a opção de chat. ( Peço que aguarde até o próximo atendente estar disponivel)

Se não surgir a opção de chat, tente alterar os parametros do seu contacto. 

Esteja preparado/a para responder possíveis perguntas de segurança e ajuda que tenha acesso ao email da conta. Os atendentes nunca  farão qualquer alteração ou passar informações da mesma, sem que seja confirmado que estamos falando com o legitimo dono/a. 

Cumprimentos. 

- Nuno - 
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Caso uma das respostas tenha ajudado, deve clicar em “aceitar solução”! E por que não agradecer os membros com as melhores soluções e ajudá-los a subir de nível, dando-lhe “PE”
 
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[vicengio258]

acidentalmente comprei ouro no ( REAL RACING 3 ) peço que vocês cancele o pedido de numero GPA.3383-3625-3823-08814  ( peço que vocês também cancele a atualização que foi feita. se precisar ate formato este jogo! o suporte do google mandou eu cancelar com vocês ! o jogo esta no meu celular, me mande o cancelamento para o meu gmail ! so vou voltar a jogar após o cancelamento. se me mandarem alguma cobrança pra mim pagar vou recorrer a justiça pelos meus direitos de cidadão!

[EA_Mari]

Olá @vicengio258, 

Por favor veja a resposta do meu colega @EA_Nuno acima com instruções de como solicitar reembolso. 

Se tiver qualquer dúvida nos avise. 

- Mari - 
 
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