Battlepacks perdidos

[IL-MIKIiiiiii]

Hola, soy premium y estaba jugando en conquista. Tenia 2 battlepacks uno superior y otro normal cuando voy a abrir los me pone error, le doy otra vez y desaparece. Estoy muy molesto ya que e pagado por este servicio.

[EA_Mai]

Hola @IL-MIKIiiiiii,

Siento que estés teniendo este problema Una pregunta: esos battlepack, aunque te hayan desaparecido al intentar abrirlos al final de la partida, ¿has comprobado si esán en tu inventario?

Si no me equivoco los podrás encontrar allí

Un saludo,

Mai

[Zer0_302]

Yo tengo un problema similar. El fin de semana me paso lo mismo aunque si me aparecian en mi inventario. Hoy no me salen los battlepacks que he ganado en las rondas, abri 1 al inicio del dia y no me dieron ni el arma, ni lo tengo, tambien desaparencieron mis fragmentos que tenia acumulados.

[EA_Mai]

Hola @Zer0_302,

Prueba a abrir el juego de nuevo. Si los fragmentos siguen sin aparecer, por favor, contacta con uno de nuestros asesores de soporte técnico y explícales la situación para que puedan comprobar qué ocurre y ayudarte en la medida de lo posible.

Puedes ponerte en contacto con soporte técnico a través de chat en la web de ayuda de EA o por teléfono:

• España: 91 123 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).
• México: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT)
• Otros países de Latinoamérica no tienen un número de teléfono nacional al que llamar, así que si es tu caso tendrás que hacer una llamada internacional.

*El chat solo está disponible durante el horario de atención telefónica. Si no consigues contactar o tienes dudas del proceso a seguir en la web, aquí puedes encontrar una explicación detallada.

Un saludo,

Mai