Cómo contactar con los asesores de EA [ Editado ]

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Cómo contactar con los asesores de EA

Una vez entramos en la web de Ayuda de EA ( https://help.ea.com/es/ ), podremos ponernos en contacto con uno de los asesores para que nos ayude con nuestro problema técnico.

Antes de nada, deberemos elegir el idioma o país al que pertenecemos para que la web nos brinde las mejores opciones de contacto. Para ello haremos click a la derecha, en la zona de la bandera y nos desplegará un menú tal que así:

Seleccionamos nuestro idioma o país, luego nos identificamos en la web (si no lo hemos hecho ya) o nos registramos para crear una cuenta nueva.

Una vez nos hemos registrado o identificado con nuestra cuenta de EA, pulsamos en Ayuda con un Juego para desplegar la selección de juegos de los que dispone EA. Recuerda que si tienes problemas con la cuenta de Origin, has de seleccionar Origin.

Puedes usar el buscador para filtrar los juegos, así sería más rápido encontrar ayuda para el que necesitas. En nuestro caso hemos hecho click en FIFA16, es el juego de ejemplo que usaremos, es solo un ejemplo y son las mismas indicaciones para cualquiera del resto de juegos de EA.

Una vez hecho click en el juego que queremos el soporte, nos aparecerá una página parecida a la siguiente, tan solo has de bajar hasta el final de la página web y encontraremos el botón Contacto. En esta misma página web, podremos observar el estado de los servidores de nuestro juego.

Pulsamos en Contacto y nos mostrará la siguiente página, donde deberemos seleccionar la plataforma para la que compramos el juego.

Una vez elegida la plataforma, nos pedirá que seleccionemos la categoría más adecuada para nuestro problema, tomaos vuestro tiempo en revisar bien cada categoría, en caso de no saber donde va, elegid la que creáis que se acerca más.

Una vez seleccionado el tema y explicado cual es nuestro problema, nos dirá las diferentes formas de contacto para solucionarlo. Recordad que el chat tiene unos horarios de trabajo, al igual que la asistencia telefónica.

Espero que os haya ayudado para entender como contactar con EA y sus asesores.