Нет игры в библиотеке

[ddzhen]

Купил Mass Effect Andromeda, статус заказа "Завершено", но игры нет в библиотеке. Номер заказа 1003270854922

[EA_Archi · Accepted solution]

Добрый день @ddzhen 

Игра должна быть доступна в вашей Библиотеке Origin. Попробуйте очистить кэш-память клиента Origin, следую инструкции из данной статьи https://help.ea.com/ru/help/origin/origin/origin-my-games-list-is-blank/

Удачи!

[beetle_rus]

@ddzhen

Проверьте настройки фильтров "купленное"

[ddzhen]

Не помогает,  более того, в магазине есть только возможность купить игру, хотя, насколько я понимаю, если игра куплена, то там должно быть "играть" или вроде того

[beetle_rus]

@ddzhen

Статус заказа "завершено" в истории платежей Origin, да?

[ddzhen]

Да.

[EA_Archi · Accepted solution]

Добрый день @ddzhen 

Игра должна быть доступна в вашей Библиотеке Origin. Попробуйте очистить кэш-память клиента Origin, следую инструкции из данной статьи https://help.ea.com/ru/help/origin/origin/origin-my-games-list-is-blank/

Удачи!

[ddzhen]

Спасибо большое!!! Игра нашлась!

[EA_Archi]

Спасибо вам @ddzhen, что вернулись к нам и отписались о решении данной проблемы. Удачной игры, и дайте знать если нужна будет ещё помощь.