Стерся код вместе с защитным слоем

[YakStrong]

Купил контроллер в комплекте с фифой 17, когда начал стирать код, защитный слой стерся вместе с кодом, защитный слой плохо стирался, он еще остался и эту часть  стереть не могу, что делать? Писал Microsoft по фотографиям которые я им отправлял он могли бы вернуть код, но у меня версия для пк, в ЕА звонил 3 раза первый раз просто попросил доказательство покупки и сказали тогда смогут дать новый ключ, звонил дальше, просто дать новый ключ не смогли.

[fire-consult]

@YakStrong

А в магазин если обратиться? Все таки они несут ответственность за продаваемый товар