error al intentar entrar al juego

[DavidLMC]

Yo tenía Los Sims 4 y jugaba siempre. Luego tuve que arreglar el ordenador por un virus y cuando quería jugar no encontraba el código para jugar (tampoco me acordaba y me hice otra cuenta). Pedí ayuda por aquí pero cuando rercuperé la cuenta, el juego no estaba en mi biblioteca de juegos en origin y cuando hable con un ayudante me dijo que no podía darme el código si no tenia el juego en la biblioteca.

[EA_Mai · Accepted solution]

Hola, @DavidLMC:

He separado tu mensaje porque habías publicado en un tema en el que estabamos hablando de otro problema

¿Compraste el juego a través de Origin? En ese caso, tal vez puedas encontrar el recibo de la compra y contactar con nuestros asesores con los datos de tu pedido.

¡Bienvenido a Answers HQ!

Mai

[EA_Mai · Accepted solution]

Hola, @DavidLMC:

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