Mi PC se congela al jugar a los Sims 4

[rbertelsen]

Hola! Resulta que últimamente me ha pasado que al jugar a los Sims 4 de repente mi computador se queda estático/congelado y no responde. Hay veces que después de un rato (aprox. 5 minutos) vuelve a la realidad y puedo seguir jugando y otras veces que el PC se queda estático hasta que aparece el famoso "Pantallazo Azul" de windows. Esto también me pasaba con mi laptop antigua al jugar a los Sims 2 y también a los Sims 4. Toda recomendación es bienvenida. Gracias! 

[fons_garmo]

Hola @rbertelsen,

Una pantalla azul no es un buen síntoma, por lo general están provocados por un error en Windows o en el hardware de tu equipo, Los Sims 4 no puede provocar un pantallazo azul por si mismo.

Según la pantalla azul, ¿que archivo es el que provoca el error?

[rbertelsen]

@fons_garmo La verdad es que ahora no me está pasando. Apenas me pase te digo cual es el archivo que sale en la pantalla. Eso si tengo otro problema más repetido que cuando intento desplazarme, se me cierra el juego. Sabes si hay un post sobre este problema que ya este verificado? si ese es el caso, no sabría como agradecerte.

[fons_garmo]

@rbertelsen,

Ese error puede ocurrir por muchos motivos, y por lo general depende de cada ordenador.

¿Tienes mods instalados en tu juego? ¿Ocurre en todas las partidas?

Necesito información de tu PC. Haz lo siguiente:

-Dale a Inicio / ejecutar... y escribe "dxdiag". (Si tienes Windows 8 puedes hacerlo usando el buscador de la esquina superior derecha)
-Te saldrá una ventana nueva con info de tu ordenador. Abajo, dale a "Guardar la información...".
-Esto generará un archivo de texto con la info de tu ordenador. La única información personal es el nombre del equipo, que puedes encontrar entre las primeras líneas y borrar si quieres.
-Sube ese archivo aquí, usando el botón "Examinar..." que verás al responder a este mensaje.

[rbertelsen]

@fons_garmo No me gusta usar mods, por lo tanto esa parte queda descartada. Abajo va la información con DxDiag

[fons_garmo]

@rbertelsen,

Tu ordenador está teniendo muchos problemas relacionados con ntdll.dll, que es un archivo esencial del núcleo de Windows para que este funcione correctamente. Sería muy recomendable realizar una comprobación de integridad de los archivos de Windows siguiendo estas instrucciones: https://support.microsoft.com/es-es/help/929833/use-the-system-file-checker-tool-to-repair-missing-o...