Los Sims 4 se cierra inesperadamente

[mauxi_100292]

Hola!

Ultimamente mientras estoy jugando los Sims 4, se cierra inesperadamente cuando estos se desplazan a algún lugar o voy al modo de editar Sims. Al suceder esto, se borra todo el avance que he tenido del juego por lo que para evitar eso, tengo que estar guardando a cada rato las partidas antes de desplazarme para evitar inconvenientes.

No sé qué hacer al respecto para evitar que se siga cerrando.

Help! 

Saludos,

Mariuxi.

[fons_garmo]

Hola @mauxi_100292,

¿Tienes mods o contenido personalizado instalado en tu juego?

[mauxi_100292]

Hola! @fons_garmo , no tengo ningún mod, ni nada para evitar inconvenientes con el funcionamiento del juego. Además el juego hace unos meses funcionaba bien.

[fons_garmo]

@mauxi_100292,

Necesito información de tu PC. Haz lo siguiente:

-Dale a Inicio / ejecutar... y escribe "dxdiag". (Si tienes Windows 8 puedes hacerlo usando el buscador de la esquina superior derecha)
-Te saldrá una ventana nueva con info de tu ordenador. Abajo, dale a "Guardar la información...".
-Esto generará un archivo de texto con la info de tu ordenador. La única información personal es el nombre del equipo, que puedes encontrar entre las primeras líneas y borrar si quieres.
-Sube ese archivo aquí, usando el botón "Examinar..." que verás al responder a este mensaje.