Error al entrar en sims 4

[ariichanx]

hola, tengo un problema con este juego y es que cuando termino de instalarlo despues de varias horas, cuando por fin termina voy a jugar y me da error, no se por que ya que en mi anterior ordenador msi iba bien (este es un Asus strix. no tiene que ver pero para especificar) lo he borrado e instalado otra vez pero nada

[fons_garmo]

Hola @ariichanx,

Necesito información de tu PC. Haz lo siguiente:

-Dale a Inicio / ejecutar... y escribe "dxdiag". (Si tienes Windows 8 puedes hacerlo usando el buscador de la esquina superior derecha)
-Te saldrá una ventana nueva con info de tu ordenador. Abajo, dale a "Guardar la información...".
-Esto generará un archivo de texto con la info de tu ordenador. La única información personal es el nombre del equipo, que puedes encontrar entre las primeras líneas y borrar si quieres.
-Sube ese archivo aquí, usando el botón "Examinar..." que verás al responder a este mensaje.

[ariichanx]

aquí esta

[fons_garmo]

@ariichanx,

Tu juego esta fallando debido a la librería SS2OSD.dll, que forma parte de un programa de MSI llamado Nahimic. Seguramente este programa se está ejecutando en segundo plano, ciérralo para ver si el problema se soluciona.

[ariichanx]

como podría cerrarlo?

[fons_garmo]

@ariichanx,

Deberías tener un icono de ese programa en el área de notificación de Windows, la zona justo a la izquierda del reloj.

[ariichanx]

no, no lo esta. no se si entendiste bien pero ahora lo que tengo es un asus y esa aplicación no la tengo

[fons_garmo]

@ariichanx,

Según tu DxDiag, el fallo está causado por ese programa y esa librería. Da igual que ordenador tengas ahora, el informe DxDiag es claro e indica que Los Sims 4 se está cerrando debido a ese programa y esa librería. Utiliza el Administrador de tareas de Windows para ver si la aplicación se está ejecutando, y si es así ciérrala.

Si esto no funciona, prueba a realizar un inicio limpio de Windows. Esto no borra archivos de tu ordenador ni formatea el disco duro, simplemente desactiva servicios y programas no esenciales, esto ayuda a ver si hay algún programa interfiriendo con el juego. Aquí puedes aprender a realizar un inicio limpio. Una vez hecho, prueba a ejecutar el juego de nuevo.

[miriambdn]

Hola fons_garmo,

Yo tengo un problema similar, no se si podrías ayudarme. El juego se instala correctamente pero cuando lo abro se me queda bloqueado en la pantalla de carga. He desinstalado e instalado el juego, he probado a repararlo desde origin e incluso he formateado el ordenador pero nada. 

Saludos de antemano!

[miriambdn]

También he hecho un inicio limpio pero el problema persiste, y he probado a cambiar el nombre de la carpeta Los Sims 4 y ponerle Los Sims 4.problemas pero más de lo mismo.