Contenido en posesion perdido

[dannyjlh]

compre el dlc del juego sims 4 y no me entregaron el juego, sin embargo me lo descontaron de mi tarjeta, quisiera solicitar que verifiquen eso y se me realice un rembolso o que me proporcionen el juego por el que estoy pagando

[fons_garmo · Accepted solution]

Hola @dannyjlh,

Haz clic en la portada de Los Sims 4 en Origin y, en el panel que se abre a la derecha, selecciona contenido adicional. Comprueba ahí si puedes instalar el pack.

Si no es así, ve al historial de pedidos de Origin y comprueba el estado del pedido del pack de Los Sims 4. Si pone "Procesando" significa que ha sido cobrado pero el pago sigue en proceso. Según los términos de compra de Origin, una compra puede tardar hasta 48 horas en procesarse.

[fons_garmo · Accepted solution]

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[EA_Mai]

Hola @dannyjlh,

¿Conseguiste descargar tu juego siguiendo el consejo de @fons_garmo? Avísanos si aún necesitas ayuda, o pulsa el botón de 'Aceptar como solución' si la respuesta de @fons_garmo te ha ayudado, ¡es la mejor manera de darle las gracias!

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Mai