impossible d'installer les sims medieval erreur directx

[renaclerican35]

Bonjour,

Quand j'essaie d'installer les sims medieval, le message d'erreur suivant apparait : erreur de configuration de DirectX : une erreur interne est survenue.

L'installation s'arrête.

Merci pour les réponses.

[EA_Billie · Accepted solution]

Bonjour @renaclerican35 

• Pour régler le problème vous pouvez vous rendre dans C:\Program Files (x86)\Origin Games\Les Sims Medieval\__Installer\directx\redist
• Supprimez tous les fichiers sauf les 2 fichiers .dll et l'installateur .exe
• Ensuite lancez le fichier .exe

N'hésitez pas à me tenir au courant de vos progrès.

[EA_Billie · Accepted solution]

Bonjour @renaclerican35 

• Pour régler le problème vous pouvez vous rendre dans C:\Program Files (x86)\Origin Games\Les Sims Medieval\__Installer\directx\redist
• Supprimez tous les fichiers sauf les 2 fichiers .dll et l'installateur .exe
• Ensuite lancez le fichier .exe

N'hésitez pas à me tenir au courant de vos progrès.

[Yiyoumi146]

Bonjour dans mes progam files et origin games je nai pas les sims médiéval ni même sims 4 que faire ? Je ne pourrais même pas me faire rembourser !

[EA_Billie]

Bonjour @Yiyoumi146 Navrée de lire que tout ne va pas pour le mieux.

Puis-je vous demander un peu plus d'informations sur votre problème ? Recevez-vous le même message d'erreur pour les deux jeux ?

Essayez de désactiver temporairement votre antivirus et parefeu pour voir si vous pouvez lancer le jeu.
Si cela fonctionne ajoutez des exceptions pour Origin et Les Sims et réactivez votre antivirus.

N'hésitez pas à me tenir au courant de vos progrès.