[Sims 3] Utilisation du code produit impossible. [ modifié ]

[veaudecas]

Bonjour à tous

Pris de nostalgie, j'ai ressorti mon DVD des sims 3, seulement sur mon pc actuel, je n'ai pas de lecteur CD.

J'ai donc trouvé avec quelques recherches sur google qu'il fallait que je m'inscrive et télécharge origin, pour ensuite aller demander mon code en faisant "Origin - Utiliser un code produit...". J'y vais, je rentre le numéro de série que j'ai sur le livret de mon DVD, et ça me retourne le message "Une erreur est survenue pendant le traitement de votre demande. Veuillez contacter l'aide d'Origin."

Donc me voici, où est le souci ? Comment y remédier ?

Merci d'avance !

EDIT: Nouvelle tentative quelques heures plus tard : le code est passé il n'y a plus eu l'erreur, sauf que j'ai un nouveau problème... Ca m'affiche maintenant "Ce code a déjà été utilisé.". Pourtant j'ai eu le jeu neuf à l'époque j'ai le boitier et le livret avec le numéro de série...

[Henalexandre · Accepted solution]

Vous devriez contacter le Service Client via ce lien. Si vous n'arrivez pas à utiliser EA Help, vous avez un petit tutoriel par ici, ils devraient pouvoir vous aider à retrouver votre jeu

[Henalexandre]

Bonjour,

Vérifiez que le code n'a pas été validé la première fois en regardant dans la bibliothèque de jeu Origin si vous n'y voyez pas la pochette du jeu. Si non, est-ce que vous aviez activé le jeu la première fois que vous l'aviez utilisé sur le site officiel du jeu par exemple ?

[veaudecas]

J'ai vérifié dans ma bibliothèque et non il n'y a rien. Par contre est-ce que je l'avais activé sur le site officiel à la première utilisation je ne sais pas du tout, c'est tellement loin ! Je pense que je m'étais contenté d'ouvrir le jeu et rentrer le numéro de série, à l'ancienne lol

[Henalexandre · Accepted solution]

Vous devriez contacter le Service Client via ce lien. Si vous n'arrivez pas à utiliser EA Help, vous avez un petit tutoriel par ici, ils devraient pouvoir vous aider à retrouver votre jeu