Problème de code déjà utilsé

[jejegigi17]

Bonjour, j'ai le jeux sims 3 et je jouais auparavant sur mon ordinateur windows avec le cd. Maintenant j'ai changer d'ordinateur et je me suis acheter un macbook pro par conséquent, le macbook n'a pas de lecteur cd et je ne peu plus jouer avec le cd.J'ai lu que l'on pouvait mettre notre jeu en version numérique en utilisant le code produit. Je suis aller sur origin et j'ai rentrer mon code produit mais une alerte me dit que ce code es déjà utiliser. Que dois-je faire?Je n'e veut pas a avoir a acheter un nouveau jeu a chaque fois que je changer d'ordinateur...et j'ai déjà jouer avec l'ordinateur de mes parents auparavant avec le même cd et même code produit..

[Henalexandre · Accepted solution]

Vous devriez contacter le Service Client : http://help.ea.com/fr/contact-us/?product=the-sims-3
Si vous n'arrivez pas à utiliser EA Help, vous avez un petit tutoriel par ici : http://answers.ea.com/t5/Origin-Francais/Comment-contacter-notre-Service-Clients-en-images/m-p/21614...

[Henalexandre]

Vous n'avez pas besoin de ré-enregistrer votre jeu sur Origin et vous ne pourrez pas le faire. En effet, il vous suffit de vous connecter à Origin sur le compte où vous avez mis le jeu, d'aller dans la partie Mes jeux si ce n'est déjà fait, de cliquer sur la pochette correspondante et de sélectionner Télécharger

[jejegigi17]

J'ai oublier le mot de passe de mon compte origin d'auparavant et le mot de passe du courrier que j'avait avec ce compte donc impossible de récupérer le mot de passe...

[Henalexandre · Accepted solution]

Vous devriez contacter le Service Client : http://help.ea.com/fr/contact-us/?product=the-sims-3
Si vous n'arrivez pas à utiliser EA Help, vous avez un petit tutoriel par ici : http://answers.ea.com/t5/Origin-Francais/Comment-contacter-notre-Service-Clients-en-images/m-p/21614...

[jejegigi17]

Super merci beaucoup  

[Cryystal33]

Bonjour,

J'ai installé Les Sims 3 sur mon ordinateur après m'être créé un nouveau compte Origin. Lorsque j'ai voulu installé les Sims 3 Super pouvoirs, le logiciel m'informe que le code produit est déjà utilisé. En effet, j'ai du changé de compte car il m'étais impossible de retrouver l'ancien. Je suis allée sur la page "Contacter EA" mais je n'ai pu parvenir à contacterl'assistance technique par le biais de la discussion instantanée. Comment faire ?

Merci d'avance