Problème code d'activation

[eilemabc]

Bonjour, 

J'ai acheté Les Sims™ 3 Pack d'Exploration sur Origin avec Monte Vista et Hidden Springs. J'ai réussi à installer Hidden Springs mais pas Monte Vista, je vois ceci " Le code que vous avez saisi a déjà été utilisé."  mais je ne vois pas comment c'est possible !! 

Merci d'avance pour l'aide !!

[Henalexandre]

Bonjour,

Quand est-ce que le problème survient ? Lors de l'installation du monde depuis Origin ou lorsque vous l'activez sur le site des Sims ?

[eilemabc]

Ça se produit sur le site des sims...

[Henalexandre]

Est-ce que le monde apparait sur cette page ? http://store.thesims3.com/purchaseHistory.html

[eilemabc]

Non, il y a seulement celui que j'ai réussi à activer Hidden Springs !

[Henalexandre]

Vous devriez contacter le Service Client via ce lien. Si vous n'arrivez pas à utiliser EA Help, vous avez un petit tutoriel par ici  Ils devraient pouvoir vous aider à activer votre jeu.