Jeux Sims 3 - Impossibilité de les retrouver

[SuneeShine]

Bonjour, 

Je souhaitais retélécharger es jeux Sims 3 que j'ai acheté sur mon compte, mais ils ont tous disparu. J'ai changé d'adresse email parce que je n'avais plus accès à la messagerie que j'ai utilisé pour mon compte. 

Trois de mes jeux ont disparu. Comment faire pour les télécharger et les voir apparaître de nouveaux dans Origin ? 

Merci d'avance pour votre aide.

[Henalexandre · Accepted solution]

Vous devriez contacter le Service Client : http://help.ea.com/fr/contact-us/?product=the-sims-3 Avec le changement d'adresse dont vous parlez, il est possible que vous ayez deux comptes Origin.
Si vous n'arrivez pas à utiliser EA Help, vous avez un petit tutoriel par ici : http://answers.ea.com/t5/Origin-Francais/Comment-contacter-notre-Service-Clients-en-images/m-p/21614...

[Henalexandre]

Bonjour,

si ce sont vos disques additionnels qui ont disparu, les disques additionnels n'apparaissent pas directement dans la partie Mes jeux. Pour voir la pochette, vous devez ouvrir la fiche produit des Sims 3 en survolant sa pochette et en cliquant sur le i. Une fois sur cette page, descendez dans la partie extensions et vous devriez trouver votre jeu.

[SuneeShine]

Bonjour,

Merci pour votre réponse, mais je n'ai même pas de pochette affichée sur Origin. Il s'agissait de jeux que j'avais acheté en lignes. N'apparaissent que les jeux que j'ai acheté physiquement. :/

[Henalexandre · Accepted solution]

Vous devriez contacter le Service Client : http://help.ea.com/fr/contact-us/?product=the-sims-3 Avec le changement d'adresse dont vous parlez, il est possible que vous ayez deux comptes Origin.
Si vous n'arrivez pas à utiliser EA Help, vous avez un petit tutoriel par ici : http://answers.ea.com/t5/Origin-Francais/Comment-contacter-notre-Service-Clients-en-images/m-p/21614...

[80ca2f142b81c72c]

bonjour,

je ne vois plus mes jeux les sims3 seulement le premier de base mais plus les extensions par contre je vois tous les sim 4 que je n'ai pas installé ?

comment faire ?

[Henalexandre]

Bonjour,

Les disques additionnels n'apparaissent pas directement dans la partie Mes jeux. Pour voir la pochette, vous devez ouvrir la fiche produit des Sims 3 en cliquant sur sa pochette. Une fois sur cette page, cliquez sur Contenu Bonus et vous devriez trouver votre jeu pour l'installer.