octobre 2014
Bonsoir,
Je vous contacte car un problème persistant m'empèche d'utilisé le jeu les sims 4.
En effet, j'ai acheter le jeu neuf il y'a 2 semaines, lors de l'instalation j'ai ainsi entrée le code produit que j'avais dans le boitier, et le jeu marchait impeccablement bien. Néanmoins quelques jours plus **bleep**, voulant rejouer aux sims 4, on me redemande, sur origin, d'entrée le code et là une fois rentré, le message "code produit déjà utilisé" s'inscrit. j'ai essayé en vain de trouvé une solution sur internet mais je ne sais quoi faire, pouvait vous m'aider s'il vous plaît?? je n'ai pas envie de repayer le jeu et je suis désespérer...
Résolu ! Accéder à la solution.
octobre 2014
@LauraRbs37 : Cela signifie que vous n'êtes pas connecté sur le bon compte. Contactez le service Client pour savoir où est votre jeu : http://help.ea.com/fr/contact-us/?product=the-sims-4
Si vous n'arrivez pas à utiliser EA Help, vous avez un petit tutoriel par ici : http://answers.ea.com/t5/Origin-Francais/Comment-contacter-notre-Service-Clients-en-images/td-p/2161...
octobre 2014
Est-ce que lorsque vous ouvrez Origin vous voyez la pochette du jeu Les Sims 4 ?
octobre 2014
Non, moi je ne vois pas la pochette des sims 4 dans origin.
Je trouve sa frustrant d'être obligé de bataillé sur internet pour avoir de l'aide alors que le jeu est neuf...
octobre 2014
@LauraRbs37 : Cela signifie que vous n'êtes pas connecté sur le bon compte. Contactez le service Client pour savoir où est votre jeu : http://help.ea.com/fr/contact-us/?product=the-sims-4
Si vous n'arrivez pas à utiliser EA Help, vous avez un petit tutoriel par ici : http://answers.ea.com/t5/Origin-Francais/Comment-contacter-notre-Service-Clients-en-images/td-p/2161...
novembre 2014
Bonsoir ,
J'ai également ce problème , impossible de retrouver les sims 4 dans ma bibliothèque , impossible égalament d'ouvrir Origin installé sur mon bureau et le code produit de mon jeu est déjà utilisé alors qu'il y a deux semaines, le jeu fonctionnait parfaitement
Je suis vraiment déçu d'avoir payer un jeu qui au final ne fonctionne pas comme il devrait.
Merci de bien vouloir m'aider
novembre 2014
@Maanousha Comme indiqué au dessus, contactez le service client pour trouver où est passé le jeu : http://help.ea.com/fr/contact-us/?product=the-sims-4
Si vous n'arrivez pas à utiliser EA Help, vous avez un petit tutoriel par ici : http://answers.ea.com/t5/Origin-Francais/Comment-contacter-notre-Service-Clients-en-images/td-p/2161...
novembre 2014
j'ai le même probleme avez vous eu une reponse a votre problème ? moii absolument pas ....
novembre 2014
Pour contacter un conseiller en utilisant la nouvelle page EA Help, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
Cliquez sur le lien suivant et connectez-vous : https://help.ea.com/fr/
Ensuite, cliquez sur Obtenir de l'aide pour un jeu et choisissez votre jeu. Si c'est un problème de compte ne nécessitant pas l'aide d'un conseiller Origin, vous pouvez cliquer sur le bouton Gérer votre compte. S'il vous manque un jeu ou que vous devez procéder à un changement sur votre compte, sélectionnez "Origin" plutôt qu'un jeu. Si votre jeu n'est pas dans la liste, essayez d'entrer son nom dans la barre de recherche à droite de la liste. Vous pouvez aussi choisir l'option Parcourir par sujet et choisir le sujet pertinent.
Sur la prochaine page, vous verrez des articles, des liens vers des solutions proposées par la communauté, ainsi qu'un onglet "Manuels" pour le jeu choisi.
Si les articles ne sont pas pertinents dans votre situation, faites défiler l'écran jusqu'en bas de la page et vous obtiendrez une option Nous contacter.
Cliquez dessus et choisissez une plate-forme, le sujet de votre problème et donnez une brève description de celui-ci.
Vous aurez ensuite les options de contact disponibles, comme le Chat avec un conseiller, ou pour planifier un rappel s'il est disponible dans votre région. Notez que pour les problèmes de facturation, achat ou de compte, vous devrez choisir une méthode de contact en direct (téléphone ou chat).
janvier 2015
J'ai le meme probleme. J'ai changé de compte origin et je souhaite réinstaller les Sims 4 dessus mais il me dit que mon code est déja utilisé. Je n'ai trouvé aucune solution et je ne sais plus quoi faire ..
février 2015
Alors c'est pire que du vole votre truc, le jeu tu l'installes une fois dans ta vie après c'est finis ! Changer de pc ? c'est même pas la peine d'en parler, c'est n'importe quoi c'est du vole 70 euro le jeu juste pour sa ? vous prenez vraiment les gens pour des cons. Plus jamais de ma vie j'achète un jeu EA. c'est une grosse carotte qu'on se prend la je suis outré.
Si vous avez besoin d'aide sur un jeu, votre compte ou tout autre problème, n'hésitez pas. Nous sommes là pour ça.
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