code produit déjà utilisé sims 4

par mpiquemal
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code produit déjà utilisé sims 4

★★★ Newbie

Bonsoir,

 

Je vous contacte car un problème persistant m'empèche d'utilisé le jeu les sims 4.

 

En effet, j'ai acheter le jeu neuf il y'a 2 semaines, lors de l'instalation j'ai ainsi entrée le code produit que j'avais dans le boitier, et le jeu marchait impeccablement bien. Néanmoins quelques jours plus **bleep**, voulant rejouer aux sims 4, on me redemande, sur origin, d'entrée le code et là une fois rentré, le message "code produit déjà utilisé" s'inscrit. j'ai essayé en vain de trouvé une solution sur internet mais je ne sais quoi faire, pouvait vous m'aider s'il vous plaît?? je n'ai pas envie de repayer le jeu et je suis désespérer...

Message 1 sur 49 (36 952 visites)

Solution acceptée

Re : code produit déjà utilisé sims 4

@LauraRbs37 : Cela signifie que vous n'êtes pas connecté sur le bon compte. Contactez le service Client pour savoir où est votre jeu : http://help.ea.com/fr/contact-us/?product=the-sims-4
Si vous n'arrivez pas à utiliser EA Help, vous avez un petit tutoriel par ici : http://answers.ea.com/t5/Origin-Francais/Comment-contacter-notre-Service-Clients-en-images/td-p/2161... Wink


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Message 4 sur 49 (42 431 visites)

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Re : code produit déjà utilisé sims 4

Est-ce que lorsque vous ouvrez Origin vous voyez la pochette du jeu Les Sims 4 ?


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Message 2 sur 49 (36 717 visites)

Re : code produit déjà utilisé sims 4

★★★ Newbie

Non, moi je ne vois pas la pochette des sims 4 dans origin.

Je trouve sa frustrant d'être obligé de bataillé sur internet pour avoir de l'aide alors que le jeu est neuf...

Message 3 sur 49 (36 704 visites)

Re : code produit déjà utilisé sims 4

@LauraRbs37 : Cela signifie que vous n'êtes pas connecté sur le bon compte. Contactez le service Client pour savoir où est votre jeu : http://help.ea.com/fr/contact-us/?product=the-sims-4
Si vous n'arrivez pas à utiliser EA Help, vous avez un petit tutoriel par ici : http://answers.ea.com/t5/Origin-Francais/Comment-contacter-notre-Service-Clients-en-images/td-p/2161... Wink


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Message 4 sur 49 (42 432 visites)

Re : code produit déjà utilisé sims 4

★★★ Newbie

Bonsoir , 

 

 

J'ai également ce problème , impossible de retrouver les sims 4 dans ma bibliothèque , impossible égalament d'ouvrir Origin installé sur mon bureau et le code produit de mon jeu est déjà utilisé alors qu'il y a deux semaines, le jeu fonctionnait parfaitement

 

Je suis vraiment déçu d'avoir payer un jeu qui au final ne fonctionne pas comme il devrait.

Merci de bien vouloir m'aider

 

Message 5 sur 49 (36 681 visites)

Re : code produit déjà utilisé sims 4

@Maanousha Comme indiqué au dessus, contactez le service client pour trouver où est passé le jeu : http://help.ea.com/fr/contact-us/?product=the-sims-4
Si vous n'arrivez pas à utiliser EA Help, vous avez un petit tutoriel par ici : http://answers.ea.com/t5/Origin-Francais/Comment-contacter-notre-Service-Clients-en-images/td-p/2161... Wink


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Message 6 sur 49 (36 661 visites)

Re : code produit déjà utilisé sims 4

★★★ Newbie

j'ai le même probleme avez vous eu une reponse a votre problème ? moii absolument pas ....

Message 7 sur 49 (36 640 visites)

Re : code produit déjà utilisé sims 4

Community Manager (retired)

@leiteocean206

 

Pour contacter un conseiller en utilisant la nouvelle page EA Help, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

 

 

 

Cliquez sur le lien suivant et connectez-vous : https://help.ea.com/fr/

 

 

 

helplogin.PNG

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Ensuite, cliquez sur Obtenir de l'aide pour un jeu et choisissez votre jeu. Si c'est un problème de compte ne nécessitant pas l'aide d'un conseiller Origin, vous pouvez cliquer sur le bouton Gérer votre compte. S'il vous manque un jeu ou que vous devez procéder à un changement sur votre compte, sélectionnez "Origin" plutôt qu'un jeu. Si votre jeu n'est pas dans la liste, essayez d'entrer son nom dans la barre de recherche à droite de la liste. Vous pouvez aussi choisir l'option Parcourir par sujet et choisir le sujet pertinent.

 

 

 

helpbuttons.PNG

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Sur la prochaine page, vous verrez des articles, des liens vers des solutions proposées par la communauté, ainsi qu'un onglet "Manuels" pour le jeu choisi.

 

 

 

gamespage.PNG

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Si les articles ne sont pas pertinents dans votre situation, faites défiler l'écran jusqu'en bas de la page et vous obtiendrez une option Nous contacter.

 

 

 

helpcontactus.PNG

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Cliquez dessus et choisissez une plate-forme, le sujet de votre problème et donnez une brève description de celui-ci.

 

 

 

 

 

helpplatform.PNGhelpcode slim.PNG

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Vous aurez ensuite les options de contact disponibles, comme le Chat avec un conseiller, ou pour planifier un rappel s'il est disponible dans votre région. Notez que pour les problèmes de facturation, achat ou de compte, vous devrez choisir une méthode de contact en direct (téléphone ou chat).

 

 

 

helpchatbutton.PNG

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Message 8 sur 49 (36 630 visites)

Re : code produit déjà utilisé sims 4

★★ Novice

J'ai le meme probleme. J'ai changé de compte origin et je souhaite réinstaller les Sims 4 dessus mais il me dit que mon code est déja utilisé. Je n'ai trouvé aucune solution et je ne sais plus quoi faire ..

Message 9 sur 49 (36 039 visites)

Re : code produit déjà utilisé sims 4

★★★ Newbie

Alors c'est pire que du vole votre truc, le jeu tu l'installes une fois dans ta vie après c'est finis ! Changer de pc ? c'est même pas la peine d'en parler, c'est n'importe quoi c'est du vole 70 euro le jeu juste pour sa ? vous prenez vraiment les gens pour des cons. Plus jamais de ma vie j'achète un jeu EA. c'est une grosse carotte qu'on se prend la je suis outré. 

Message 10 sur 49 (35 551 visites)

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