Le jeu Les sims 4 ne veut pas se lancer

[Cloriendeau2]

salut j'aimerais avoir de l'aide, mon jeu ne veut pas ce lancer et je ne ses pas pourquoi j'ai essayer avec celui sur mon bureau,avec origin et meme le (vide) et rien ne fonctione. j'ai désinstaler 3 foix et plus mon jeu et je les ensuite réinstaler et sans succes. Je ne ses plus quoi faire je veut simplement jouer et le jeux ne veut pas se lancer et si il se lance il ne s'affiche pas sur mon ecrant sa dit que je joue dessu mais je vois encore mon ecrant de bureau et non le jeu. Quelqu'un pourrait m'aider svp 

[Aster09]

Bonjour @Cloriendeau2,

Le jeu a-t-il un jour fonctionné ?

Aussi il faudrait en savoir plus sur la configuration de votre PC. À cette fin, effectuez un diagnostic (DxDiag) de votre système en suivant les étapes décrites sur cette page d'aide : https://help.ea.com/fr-fr/help/pc/how-to-gather-dxdiag-information/
Copiez ensuite les informations obtenues sur http://hastebin.com/, cela va créer un lien URL que vous pourrez joindre à votre message.

[EA_Billie]

Bonjour @Cloriendeau2 Nous n'avons pas eu de vos nouvelles, Avez-vous réussi à résoudre le soucis ?

Merci d'avance.

[Cloriendeau2]

non  sa ne fonctionne toujours pas 

[Cloriendeau2]

sa va servire a quoi ???

[LinetteMJ]

Bonsoir Cloriendeau2

Ce diagnostic (DxDiag) de votre système va permettre de connaitre la configuration de votre système, et ainsi en lisant le rapport on peut éventuellement voir si vote carte graphique doit être mise à jour, ou bien directX, ou bien si votre système est suffisamment muni pour pouvoir jouer ce jeu(Puissance de votre processeur, Mémoire du Système, Mémoire de votre carte vidéo, Le mode d'affichage etc...)

[EA_Billie]

Bonjour @Cloriendeau2 Si le problème persiste, contactez le support technique par chat ou téléphone pour que l'un de nos conseillers puisse vous aider. N'hésitez pas à venir poster si vous trouvez une solution avec le support.

Je vous souhaite une bonne journée.