mars 2017
Bonjour,
Cela fait des mois et des mois que je ne peux plus jouer à mon jeu les sims 4 à cause d'origin qui ne voulait plus se lancer... j'ai récupérer mon ancien PC d'où j'ai enfin pu faire la dernière mise à jour origin ainsi que celle des sims 4 (effectuée ce jour le 16/03/2017). Tout se passait très bien, contente de pouvoir enfin rejouer, seulement là, gros problème !!!! Mon jeu se lance en ouvrant une fenêtre qui reste noire !!!!! Mais j'entends le sons du jeu derrière, que faire ? J'ai changé la résolution de l'écran mais rien y fait, ode hors ligne pareil...
Ce n'est pas un problème de carte graphique puisque le jeu tournait très bien avant, et de plus elle est à jour. Je ne sais pas quoi faire
Résolu ! Accéder à la solution.
mars 2017
Les pilotes de votre carte Intel datent de 2013, vérifiez s'il n'en existe pas de plus récents.
Et il me semble que vous possédez une deuxième carte graphique, AMD Mobility Radeon HD 5000 Series, plus adaptée pour les jeux vidéo. Assurez-vous que c'est cette carte graphique qui gère le jeu : http://answers.ea.com/t5/Academie-AHQ-Francais/PC-PARAMETRER-UN-PROFIL-DE-JEU-POUR-CARTE-GRAPHIQUE/m...
mars 2017
Bonjour,
Est-ce que vous pouvez nous envoyer un rapport Dxdiag pour que l'on voit la configuration de votre pc afin de définitivement confirmer que celle-ci est hors de cause ?
Pour effectuer un DXDiag :
1. Appuyez sur la touche Windows et la touche R de votre clavier
2. Tapez dxdiag dans la boîte de dialogue qui apparaît en bas à gauche de votre écran
3. Cliquez sur OK
Copiez ensuite l'information sur http://hastebin.com/ et donnez le lien de la page affichée dans le sujet de votre question pour que nous puissions vous aider.
mars 2017
Merci pour votre réponse. Voici le lien
https://hastebin.com/tumomabare.tex
J'espère avoir fait correctement ce que vous demandiez
mars 2017
Les pilotes de votre carte Intel datent de 2013, vérifiez s'il n'en existe pas de plus récents.
Et il me semble que vous possédez une deuxième carte graphique, AMD Mobility Radeon HD 5000 Series, plus adaptée pour les jeux vidéo. Assurez-vous que c'est cette carte graphique qui gère le jeu : http://answers.ea.com/t5/Academie-AHQ-Francais/PC-PARAMETRER-UN-PROFIL-DE-JEU-POUR-CARTE-GRAPHIQUE/m...
juillet 2017
Bonjour
J'ai le même problème au démarrage : écran noir+son+pointeur
Voilà le fichier hastebin :
https://hastebin.com/itezedirut.tex
J'espère que vous aurez une solution car je n'arrive pas à jouer depuis que j'ai acheté le jeu...
merci de votre aide
Isa
juillet 2017
Bonjour @CleIsa,
Même réponse que précédemment, chipset intégré dont les pilotes datent de 2013 et présence d'une deuxième carte graphique Radeon à définir pour être utilisée par le jeu car plus puissante
août 2017
Bonjour, même soucis écran noir, pointeur, son, (pas de logo EA, juste du noir) et pas pu y jouer depuis l'achat...*
https://hastebin.com/pocudiqefi.vbs
Merci de votre aide !
août 2017
Bonjour @valentinedec7893,
On va finir par croire que je suis un robot mais... Même réponse que précédemment, chipset intégré dont les pilotes datent de 2013 et présence d'une deuxième carte graphique Radeon à définir pour être utilisée par le jeu car plus puissante
Si vous avez besoin d'aide sur un jeu, votre compte ou tout autre problème, n'hésitez pas. Nous sommes là pour ça.
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