Re : Code de produit déja utilisé

[Angele14510]

Bonjour j'ai moi aussi le même soucis mon mari m'a offert les Sims 4 hier et l'ors de l'installation sa m'a mis code produit utilisé le jeu était neuf sous blister

[Henalexandre]

Bonjour,

Essayez de contacter le service client : http://help.ea.com/fr/contact-us . Je ne suis pas certain qu'ils puissent vous aider, dans le cas contraire, il faudra demander un échange auprès du magasin où l'achat a été fait.

[gabie971]

bonjour,j'ai acheté price minister et quand j'ai voulut y jouer sa me dit que le code st deja utilisé j'aimerais savoir si ya pas un moyen d'avoir un autre code merci

[Henalexandre]

Bonjour @gabie971,

c'est un jeu neuf ou d'occasion ?

[gabie971]

c'est un jeu d'occasion

en plus résidant en Guadeloupe et le jeu m'a été envoyée de france

[Henalexandre]

@gabie971

La revente de jeu n'étant pas autorisé, vous ne pourrez pas utiliser un jeu d'occasion si il a déjà été enregistré sur le compte du premier propriétaire. La seule solution dans votre cas est de demander un remboursement auprès de votre revendeur pour obtenir une version neuve du jeu.

[alicesteewaart]

J'ai eu exactement le même problème que toi.... Je trouve plus mon adresse mail et j'ai perdu mon compte.

[alicesteewaart]

Je suis d'accord avec vous.
Mes parents pour Noël 2014 ont acheté le jeu, mais maintenant le code ne fonctionne plus. C'est vraiment embêtant.

[Aster09]

Bonjour @alicesteewaart,

Je t'ai répondu sur le sujet que tu as créé spécifiquement pour ton problème.

[Laurraa59]

Bonjour, j'ai acheté les sims 4 "Collection" comprenant un pack de jeu "Détente au SPA" et deux kit d'objet "Soirée de Luxe" et "Ambiance Patio" pour ma fille mais elle à rentré le code d'activation du jeu avant que je ne valide que je suis le tuteur ou parent. Du coup le jeu ne s'est pas téléchargé et après activation du compte le code n'est plus valable. Que faire ?