Re : Code de produit déja utilisé

[Henalexandre]

@amandinesc121 : Vous n'avez pas besoin de ré-enregistrer votre jeu sur Origin. En effet, il vous suffit de vous connecter à Origin sur le compte où vous avez mis le jeu, d'aller dans la partie Mes jeux si ce n'est déjà fait, de cliquer sur la pochette correspondante et de sélectionner Télécharger

[amandinesc121]

Lorsque je vais sur Mes jeux, je n'est pas de jeux enregistré, je n'est que trois cadres avec - Boutique Origin  - Jeux gratuits et  - Offert par origini

[Henalexandre]

Vous aviez bien enregistré le jeu sur ce compte la première fois ?

[amandinesc121]

Je sais pas du tout, je pensais qu'il s'enregistré automatiquement..

[Henalexandre · Accepted solution]

@amandinesc121 Essayez de contacter le service client, ils pourront vous dire où est passé votre jeu et comment le retrouver : http://help.ea.com/fr/contact-us/?product=the-sims-4
Si vous n'arrivez pas à utiliser EA Help, vous avez un petit tutoriel par ici : http://answers.ea.com/t5/Origin-Francais/Comment-contacter-notre-Service-Clients-en-images/td-p/2161...

[amandinesc121]

Merci beaucoup

[NBATang53]

Bonjour tout le monde, 

Alors voila moi aussi j'ai le même probleme que eux lorsque je me connecte sur mon compte origin puis que je met le premier CD tout vas bien jusqu'au moment de devoir mettre le code d'activation où la il me dise qu'il est deja utilisé ... Mais pour vous résumer la situation, je vien d'aller l'acheter honnetement d'occasion chez un particulier et donc je voulais savoir comment faire pour que je puisse l'utilisé sur mon propre compte actuelement ... 

Merci de me repondre dans les plus bref délai car je ne sais que faire .. :/ . 

[Ronalda31]

Bonsoir j'ai acheté cette après midi le jeu sims 4, et lors de l'installation j'ai eu le meme probleme, le code est soit disant deja utilisé... je suis dégoutée, aidez moi je vous en prie --'

[EA_Francois]

@Ronalda31

Avez-vous acheté le jeu via Origin ? Si oui, il est enregistré sur le compte avec lequel l'achat a été fait. Vérifiez l'e-mail avec lequel vous avez effectué l'achat.

[Ronalda31]

non j'ai acheté le jeu neuf à la fnac.