Après nouvelle MAJ le jeu ne se lance plus

[OCBchou]

Depuis que j'ai fait la nouvelle MAJ des sims 4 mon jeu ne se lance plus et mon ordi me met un message comme quoi mon jeu devra être réinstallé. Je ne comprends pas, hier encore le jeu fonctionnait très bien mais je ne peux plus y accéder et j'espérai trouver un moyen de régler le problème sans avoir à réinstaller mes sims de peur de perdre tout ce que j'ai fait pendant plus de 300 heures de jeu!!! :'(, quelqu'un aurait la solution? J'ai essayé de contacter origin sur leur messagerie instantanée mais je ne la trouver!... aidez-moi!!!!

[Aster09 · Accepted solution]

Bonjour @OCBchou,

Assurez-vous que vous n'avez pas du contenu personnalisé susceptible d'entrer en conflit avec le jeu. Pour rappel, il est conseillé de retirer le contenu personnalisé avant une mise à jour.

Essayez également de réparer le jeu via Origin.

[Aster09 · Accepted solution]

Bonjour @OCBchou,

Assurez-vous que vous n'avez pas du contenu personnalisé susceptible d'entrer en conflit avec le jeu. Pour rappel, il est conseillé de retirer le contenu personnalisé avant une mise à jour.

Essayez également de réparer le jeu via Origin.

[meliaone]

Bonjour,

Arrivez vous à lancer d'autres jeux via Origin.

Je n'ai pas trouvé le lien tchat pour les sims 4 mais celui des sims, qui devrait vous permettre d'en discuter et au besoin d'être réorienté vers le bon lien https://help.ea.com/fr/contact-us/?product=origin-access&platform=pc&category=technical-support&issu...

 ?

Avez vous essayé de lancer le jeu via l'icône sims 4 sur le bureau ?  et au besoin f refaire un raccourci de l'exe au chemin suivant : C:\Program Files (x86)\Origin Games\The Sims 4\Game\Bin  à plaer sur le bureau et retenter de le lancer.

Si vous avez des mods, couper le dossier et le placer sur le bureau avant de tenter une réparation du jeu via origine ( bibliothèque de jeu et clic droit sur la pochette du jeu) 

vider les caches  : http://forums.thesims.com/fr_fr/discussion/772303/manuel-de-premiers-secours-en-cas-de-probleme

Si vous avez eu entretemps, une mise à jour Windows, , vous pouvez vérifier sur le site du fabricant que votre carte graphique est bien à jour.

En espérant que vous pourrez bientôt jouer et dans ce cas, nous dire ce qui a résolu votre problème, 

[EA_Billie]

Bonjour @OCBchou nous n'avons pas eu de vos nouvelles, avez-vous réussi à résoudre le soucis ?