Perte de compte

[ins0omn1iak]

Bonjour,
Je vous contact car ayant changer de téléphone portable j'ai voulu retrouver mon compte du jeu Les Simpson mais alors que j'ai rentré les identifiants EA et accéder à mon compte je me retrouve sur mon nouveau village et non pas sur mon ancien qui avait un niveau bien plus haut.
Serait-il possible de me restituer mon compte?

[ins0omn1iak]

J'étais niveau 35 auparavant

[omega2201]

Bonjour,

normalement si vous avez 2 comptes vous devez avoir 2 pseudos et mot de passe différents.

Je ne sais pas s'il est possible d'écraser un ancien compte avec un nouveau.

[ins0omn1iak]

Il s'agit malheureusement du même coup je pense que le nouveau a écrasé l'ancien j'en ai bien peur.
Je n'ai belle qu'un seul compte et il est passé niveau 10 au lieu de 35

[omega2201]

c'est bizarre que vous n'ayez pas eu de message d'avertissement disant qu'un compte existe déjà avec cette adresse mail quand vous avez voulu vous enregistrer, contactez le service technique il devrait pouvoir vous le confirmer