Problème pour jouer en multi sur BF1 Xbox One [ modifié ]

[giqajoule]

• Bonjour à tous j'ai acheté récemment BF1 sur Xbox one et je l ai ensuite installé sans problème mais une fois lancé je ne peux pas jouer en multijoueur alors que mon abonnement Xbox live est encore valide.
• Quand je vais sur Multijoueur ca me marque :     ACCÈS REFUSE    ->    Désolé, vous ne pouvez pas prendre part a cette activité. Consultez http/....
• J aimerais savoir ci le problème vient de moi ou pas . et comment faire pour le résoudre.

Merci d'avance.

[EA_Roulbox · Accepted solution]

@NadaCo @lucas57ea

 Bonjour, 

Le message d´erreur que vous avez est précis et propre à Xbox. Il est possible qu’il y ait une confusion au niveau de vos données de facturation concernant votre abonnement ou bien les permissions de votre compte. Merci de bien vouloir contacter le support Xbox directement.

-Julio-

[grandpied]

Bonjour !

Tout d'abord je ne m'imagine pas bien le message, pouvez-vous m'envoyer une image de votre souci ?

De plus avez-vous essayé de vider le cache de votre console en restant appuyer 5 seconde sur le bouton home ?

[giqajoule]

Bonjour

Désolé je n avais pas vu votre réponse

Le problème n est toujours pas réglé.

Je vous envoi une image tout de suite.

[lucas57ea]

Bonjour, j'ai vu que ce problème à été résolu, pourtant je ne vois pas de réponse claire sur la démarche à faire. 

En effet j'ai aussi le même problème avec le même message d'erreur sur xbox one, je ne peut pas aller sur le multijoueur.

Quelqu'un peut m'aider ? 

[EA_Roulbox]

Bonjour @lucas57ea @giqajoule

Comme vous avez sans doute pu le voir sur la capture d'écran, on vous indique qu'il n'est pas possible d'accéder aux fonctionnalités demandées actuellement. Pour plus de précisions, comme vous le voyez à l'écran on vous renvoi vers cet article:  https://help.ea.com/fr-fr/help/faq/not-able-to-connect-to-online-play/

D'après l'article en question, vous avez 4 points à verifier

1. Vérifiez que vous avez bien les bons comptes.
2. Vérifiez le statut des serveurs Xbox ou PlayStation.
3. Vérifiez que votre compte ne soit pas banni.
4. Dépannez votre connexion.

Pour plus de détails, je vous invite à lire l'article qui s'est affiché lorsque l'erreur est survenue.

-Julio-

[EA_Roulbox]

Bonjour @lucas57ea @giqajoule

Comme vous avez sans doute pu le voir sur la capture d'écran, on vous indique qu'il n'est pas possible d'accéder aux fonctionnalités demandées actuellement. Pour plus de précisions, comme vous le voyez à l'écran on vous renvoi vers cet article:  https://help.ea.com/fr-fr/help/faq/not-able-to-connect-to-online-play/

D'après l'article en question, vous avez 4 points à verifier

1. Vérifiez que vous avez bien les bons comptes.
2. Vérifiez le statut des serveurs Xbox ou PlayStation.
3. Vérifiez que votre compte ne soit pas banni.
4. Dépannez votre connexion.

Pour plus de détails, je vous invite à lire l'article qui s'est affiché lorsque l'erreur est survenue.

-Julio-

[lucas57ea]

Bonjour, j'ai bien vérifié tout les points, mais rien à faire je reçois toujours le même message d'erreur, pourtant:

-Mon compte permet de jouer en multi (pas de problème avec d'autres jeux en ligne)

-Serveurs ok

-Mon compte n'est apparemment pas banni

-Ma connexion fonctionne bien

-Mon abonnement xbox live expire l'année prochaine

Que faire de plus pour régler ce problème? Merci d'avance

[NadaCo]

Bonjour j'ai le même problème sur xbox one j'ai aussi un abonnement au gold j'ai tous vérifiée aucun problème de ce côté j'ai acheter bf1 sur le marché xbox one (immaterielle)

[EA_Roulbox · Accepted solution]

@NadaCo @lucas57ea

 Bonjour, 

Le message d´erreur que vous avez est précis et propre à Xbox. Il est possible qu’il y ait une confusion au niveau de vos données de facturation concernant votre abonnement ou bien les permissions de votre compte. Merci de bien vouloir contacter le support Xbox directement.

-Julio-

[OscarGaming61]

Bonjour, j'ai également le même probleme pour jouer sur le multijoueur de Batllefield 1 alors que mon XBOX live marche correctement..."acces refuser veuillez consultez notre page http://.......etc Svp pouriez vos m'aider a ce sujet.