ultimate team (problemi con la domanda di sicurezza) [ Modificato ]

[giordanss]

Salve a tutti, oggi ho tentato l'accesso sulla web app di fifa 18, come di consuetudine è apparsa la domanda di sicurezza, non ricordandola ho tentato per tutte e 4 le volte possibili ma senza successo. Di conseguenza mi ritrovo l'Ultimate Team bloccato. Come posso risolvere questo problema? ho messo fifa 17 su ps4, sono andato su ultimate team per vedere se era possibile accedere tramite console ma nulla. Come posso cambiare la domanda di sicurezza relativa all'ultimate team? Grazie. 

[RASTAWARDA34]

Non riesco a entrare nella web app...ho dimenticato la risposta alla domanda di sicurezza come posso cambiarla?(la domanda)

[EA_Nicodemus]

@giordanss se hai sbagliato la risposta e hai quindi bloccato il club devi accedere a FIFA 17 tramite la tua console e accedere a FUT, così da poter impostare una nuova domanda di sicurezza. Se anche così facendo ti compare il messaggio che il tuo club è bloccato, l'unica soluzione è contattare il Servizio Clienti. 

Assicurati di avere a portata di mano la tua console e di poter accedere al gioco. 

[giordanss]

Ciao Nico, esatto anche se accedo tramite ps4 mi dice che il mio club è bloccato. Ho già contattato il centro assistenza, grazie per la risposta

[EA_Nicodemus]

Ottimo @giordanss! Spero che tu abbia già risolto! 

Buon divertimento e preparti per FIFA 18! 

[RASTAWARDA34]

Allora io vado su EA.com da telefono e clicco su web app:accedi ,metto l email e la password dopo mi dice di aggiornare qualcosa clicco aggiorno e mi fa mettere la risosta alla domanda di sicurezza che ho dimenticato...ora tu hai detto che se provo tante volte dovrebbe bloccare il club di fut ma questo non succede come posso fare?

[EA_Andrea]

@RASTAWARDA34

Nel tuo caso specifico é molto probabile che la domanda che ti viene richiesta non sia quella di FUT ma quella del tuo account EA.

Esistono 2 domande di sicurezza, una legata solamente a FUT l'altra al tuo account. Immagino che la web app ti stia chiedendo di effettuare un aggiornamento dell'account e di conseguenza devi rispondere alla domanda di sicurezza del tuo account EA.

Non possiamo modificare quella domanda da qui, dovrai necessariamente contattare un consulente, puoi contattarli al seguente link

https://help.ea.com/it/contact-us/