cobraram 3 vezes o bf1 mais 64,99 [ Editado ]

[manowbike]

cara se vocês souberem a raiva que to de vocês     estou tentando resolver isso des do dia 26/11  dia que comprei o bf1     cobraram 3 vezes o jogo 119,94   e mais  um valor de 64,99 que não sei de que        que carai são vocês ? ladrão    que ***** e essa     quero meu dinheiro de volta      não consigo falar com boa compra   com a origin pra resolver   olha quantos  dias tem isso ?   

[SCOTTT_ES · Accepted solution]

Olá @manowbike,


Entendo que esteja nervoso com esse problema mas peço que evite utilizar expressões vulgares ou ofensivas pois além de sujar o fórum, fere as Regras e diretrizes para usuários:

"Vulgaridade e palavrões

    É muito rude. Nós vamos excluir ou censurar postagens que contiverem palavrões, obscenidades, insultos, ataques pessoais, acusações e linguagem abusiva, ou links para tais materiais.
    Se isso se repetir, teremos que banir permanentemente sua conta." (http://answers.ea.com/t5/help/faqpage)

Sobre o seu questionamento, você pode solicitar reembolso de três maneiras diferentes:

1. Pelo Portal do cliente, clique no "+" e selecione a opção adequada;
2. Pelo link: https://help.ea.com/br/refund/, faça login e preencha o formulário;
3. Ou pelo suporte EA por chat ou telefone.

POR TELEFONE:
Brasil: Atendimento de segunda à sexta-feira entre 09:00 às 18:00 (Horário de Brasília) pelo número (11) 3958-5683.

Portugal: Atendimento de segunda à sexta-feira entre 12:00 às 21:00 pelo número 308 800 880.


POR CHAT:

Brasil: Atendimento de segunda à sexta-feira entre 09:00 às 18:00 (Horário de Brasília)

Portugal: Atendimento de segunda à sexta-feira entre 12:00 às 21:00.

1 - Acesse o site https://help.ea.com/

2 - Insira seu email e senha no campo "LOGIN' na parte superior direita da página.

3 - Selecione a bandeira do Brasil ou de Portugal na parte superior esquerda da página para obter suporte na nossa língua.

4 - Clique em "AJUDA COM UM JOGO" (BR) ou "AJUDA DE UM JOGO" (PT);

5 - Escolha o jogo e encontre no final da página a opção "CONTATO” (BR) ou "CONTACTA-NOS" (PT);

6 - Clique no botão 'NOVO CASO" (BR) ou "NOVO PEDIDO" (PT), selecione a plataforma e clique em seguinte,

7 - Preencha os campos e clique em seguinte,

8 - Escolha a opção “CONVERSA AO VIVO”.

Aguarde que uma pessoa irá lhe atender!


Espero ter ajudado.

[SCOTTT_ES · Accepted solution]

Olá @manowbike,


Entendo que esteja nervoso com esse problema mas peço que evite utilizar expressões vulgares ou ofensivas pois além de sujar o fórum, fere as Regras e diretrizes para usuários:

"Vulgaridade e palavrões

    É muito rude. Nós vamos excluir ou censurar postagens que contiverem palavrões, obscenidades, insultos, ataques pessoais, acusações e linguagem abusiva, ou links para tais materiais.
    Se isso se repetir, teremos que banir permanentemente sua conta." (http://answers.ea.com/t5/help/faqpage)

Sobre o seu questionamento, você pode solicitar reembolso de três maneiras diferentes:

1. Pelo Portal do cliente, clique no "+" e selecione a opção adequada;
2. Pelo link: https://help.ea.com/br/refund/, faça login e preencha o formulário;
3. Ou pelo suporte EA por chat ou telefone.

POR TELEFONE:
Brasil: Atendimento de segunda à sexta-feira entre 09:00 às 18:00 (Horário de Brasília) pelo número (11) 3958-5683.

Portugal: Atendimento de segunda à sexta-feira entre 12:00 às 21:00 pelo número 308 800 880.


POR CHAT:

Brasil: Atendimento de segunda à sexta-feira entre 09:00 às 18:00 (Horário de Brasília)

Portugal: Atendimento de segunda à sexta-feira entre 12:00 às 21:00.

1 - Acesse o site https://help.ea.com/

2 - Insira seu email e senha no campo "LOGIN' na parte superior direita da página.

3 - Selecione a bandeira do Brasil ou de Portugal na parte superior esquerda da página para obter suporte na nossa língua.

4 - Clique em "AJUDA COM UM JOGO" (BR) ou "AJUDA DE UM JOGO" (PT);

5 - Escolha o jogo e encontre no final da página a opção "CONTATO” (BR) ou "CONTACTA-NOS" (PT);

6 - Clique no botão 'NOVO CASO" (BR) ou "NOVO PEDIDO" (PT), selecione a plataforma e clique em seguinte,

7 - Preencha os campos e clique em seguinte,

8 - Escolha a opção “CONVERSA AO VIVO”.

Aguarde que uma pessoa irá lhe atender!


Espero ter ajudado.

[EA_Nuno]

Boa tarde @manowbike,

Posso até compreender a sua frustação, mas não será admitido aqui no fórum o uso de palavras menos próprias ou um tipo de comunicação que vá contra as regras e diretrizes do fórum, que convido a lêr e que em casos continuados poderão ter consequências para a sua conta. 

Quando ao problema que nos reporta, vou pedir que entre em contato com a nossa assistência ao cliente, que vão puder verificar que você tem mais que uma cobrança para o mesmo jogo e fazer-lhe assim a devolução. 

Pode fazer o contato por telefone ( Telefone: +551139585683 - Brasil |+351 308 800 880 - Portugal) ou por chat, fazendo os passos seguintes:

1- Entre no website help.ea.com e faça login na sua conta, depois vá até contato no canto superior esquerdo. 

2- Origin  | PC  | Suporte técnico  | O progresso do jogo desapareceu

3- Depois deverá aparecer a opção de chat. ( Peço que aguarde até o próximo atendente estar disponivel)

Esteja preparado/a para responder possíveis perguntas de segurança e ajuda que tenha acesso ao email da conta. Os atendentes nunca  farão qualquer alteração ou passar informações da mesma, sem que seja confirmado que estamos falando com o legitimo dono/a. 

Obrigado. 

- Nuno - 
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