j'ai perdu tout mes crédit FUT

[Nexzzzz]

bonjour,

Hier soir j'ai ouvert des packs et j'ai u BOATENG je l'ai vendu 400k , aujourd'hui je me connecte je vois 0 crédits sur mon compte pouvez vous m'aider ? 

[EA_Roger · Accepted solution]

Hey @Nexzzzz,

Ce que vous décrivez ressemble à une remise à zéro de vos crédits, nous ne pouvons pas vous assister directement  car Answers HQ est un forum d'entraide de joueurs. 

 Le service des bannissements est séparé du support, nos agents du support n'ont pas accès aux informations de votre sanction. La seule équipe qui sera capable de vous aider dans cette situation c'est l'équipe qui se trouve à "lets_talk@ea.com" comme il est indiqué dans cet article :

https://help.ea.com/fr-fr/help/account/information-about-banned-or-suspended-accounts/

Si vous avez déjà envoyé votre requête à cette équipe, la seule et unique chose qu'il vous reste à faire c'est de vous armer de patience. Nous ne pouvons pas faire d’estimation quant au temps qu’il faudra pour recevoir un retour de leur part puisque chaque cas est différent.

Merci,

Roger.

[EA_Roger · Accepted solution]

Hey @Nexzzzz,

Ce que vous décrivez ressemble à une remise à zéro de vos crédits, nous ne pouvons pas vous assister directement  car Answers HQ est un forum d'entraide de joueurs. 

 Le service des bannissements est séparé du support, nos agents du support n'ont pas accès aux informations de votre sanction. La seule équipe qui sera capable de vous aider dans cette situation c'est l'équipe qui se trouve à "lets_talk@ea.com" comme il est indiqué dans cet article :

https://help.ea.com/fr-fr/help/account/information-about-banned-or-suspended-accounts/

Si vous avez déjà envoyé votre requête à cette équipe, la seule et unique chose qu'il vous reste à faire c'est de vous armer de patience. Nous ne pouvons pas faire d’estimation quant au temps qu’il faudra pour recevoir un retour de leur part puisque chaque cas est différent.

Merci,

Roger.