Problème de routage : Latence trop élevé [ modifié ]

[Kacemus]

Bonjour, 

Depuis très longtemps déjà, je constate en jeu que j'ai des problèmes de léger délai, cela se ressent énormément lorsqu'une action est effectué rapidement, bref je vous passe les détails que vous devinez...

Pour être franc, je pense que beaucoup de joueurs sont dans le même cas que moi, sans vraiment en avoir conscience et/ou sans savoir comment cerné le problème.

Malgré cela il m'est déjà arrivé de jouer sans grande latence mais de trop rare fois... A tel point que je n'ai plus le souvenir récent de parties s'étant déroulées de façon fluide et (presque) sans délai...

C'est pour cette raison que j'ai d'abord commencé par effectué plusieurs test sur ma connexion, ouverture de ports, passage du routeur en DMZ, désactivation du UPNP... enfin vraiment des tas de choses, et pour dire vrai, je pense avoir fait le maximum de mon coté pour résoudre le problème...

Peut être un peu fataliste, je me suis dis que je n'y pouvais rien, accusant soit les serveurs EA, soit SFR (mon FAI), soit le fait que j'habite en banlieue, soit que j'étais certainement loin de l'antenne relais SFR, et même peut être tout cela en même temps... en fait le jeu restait tout de même jouable, et peut être que cela passerait bien un jour...

Je vérifie constamment mon ping sur les serveur EA ( easo.ea.com ) et même a l'heure actuelle j'ai toujours prés de 130ms. ce qui n'est pas normal...

Mais c'est en analysant les données de route vers ce serveur qu'on peut aisément constater le problème :

Host Name IP Address Hop Ping Time

* Unknown Host * 192.168.1.1 1 0ms
* Unknown Host * 0.0.0.0 2 0ms
61.243.70.86.rev.sfr.net 86.70.243.61 3 33ms
121.248.103.84.rev.sfr.net 84.103.248.121 4 71ms
90.89.118.80.rev.sfr.net 80.118.89.90 5 32ms
ix-28-0.tcore1.PVU-Paris.as6453.net 80.231.153.17 6 40ms
if-4-2.tcore1.FR0-Frankfurt.as6453.net 80.231.153.9 7 49ms
* Unknown Host * 195.219.50.110 8 48ms
unknown.prolexic.com 72.52.48.35 9 49ms
* Unknown Host * 93.191.173.3 10 127ms
unknown.prolexic.com 209.200.168.132 11 127ms
* Unknown Host *  159.153.93.2 12 126ms
* Unknown Host * 159.153.225.30 13 127ms
meav5-pub.pt.iad.ea.com 159.153.226.105 14 126ms 

Pour synthétiser, le problème se situe entre la communication (72.52.48.35) >> (93.191.173.3). Augmentant la latence de prés du triple ( 49ms ) >> (127ms).

Ces deux serveurs se trouvant aux Etats Unis et appartenant à la société Prolexic Technologies ( Fournisseur de protection DDoS et Internet ).

Voilà après avoir contacté SFR plusieurs fois, l’assistance technique de EA, envoyé un mail aux administrateur de chez Prolexic ( dont je doute recevoir une réponse un jour), je me tourne vers ce forum...

Si je ne me trompe pas, Prolexic est sous contrat avec EA, et pour moi c'est une piste concernant la responsabilité de mon problème. A moins que l'on m'explique autre chose...

Existe t'il une solution à ce soucis et qui pourra y remédier ?

[mighty_fox93]

Salut,

Waouh je loue ta patience et ton analyse, mais bon la latence est un phénomène physique et ça ne me semble pas déconnant qu'un équipement aux US soit sujet au latence.

Personnellement je n'ai pas souvent de lag (et pourtant j'en fais des matchs !!!) mais es-tu sure que l'on passe par la plateforme easo.ea.com pour jouer ?

Je veux bien qu'on passe par ce site pour récupérer son profil mais j'ai dû mal à croire que le trafique transit par les US quand tu joues entre français :-)  mais ce n'est que mon point de vu.

[Kacemus]

Merci mighty_fox93 de ta réponse,

Cela m'a étonné aussi que la connexion passe par les Etats-Unis, peut être c'est l'un des soucis mais selon le service technique de EA cela est normal.

D'ailleurs selon la traçabilité de la route, la première communication passant par les US s’effectue dans des conditions normales, en fait c'est une communication US >> US qui fait augmenter la latence, ce qui me fait dire que ce n'est pas un problème de distance.

Sinon pour l'adresse du serveur easo.ea.com c'est EA eux même qui préconise de tester cette adresse pour révéler d'éventuels soucis de connexion.

D'ailleurs si certains veulent faire le même test, pour comparer, pour verifier que votre connexion est bonne, ou simplement par curiosité, il suffit de suivre ces étapes ( et s’arrêter aprés l’étape 4 en l’occurrence ) :

http://help.ea.com/fr/article/how-to-uo-trace

ou alors de taper "tracert easo.ea.com" dans une invite de commande ( sans "" )

Je précise aussi que j'ai fait des test sur d'autre serveurs de jeux comme battlenet et d'autres, et que je n'ai pas noté de problème similaire.

[Kacemus]

Après quelques investigations et de nombreuses communications avec le service technique SFR et EA, le problème persiste toujours...  

En fait d’après ce que j'ai pu constater, toutes les connexions seraient altérées de la même façon mais de manière plus au moins significative...

Après plusieurs tests de "trace route" sur d'autres machines, j'ai pu observer le même phénomène de montée de latence, toujours au même point, càd au niveau des communications des serveurs de Prolexic. 

Ma théorie n'est peut être pas correcte mais je pense que les serveurs Prolexic ( qui est une entreprise de protection d'attaque DDoS ), analyse les "paquets" reçus pour éventuellement contrer une connexion mal intentionné ou tout du moins, retarder les "paquets" émis ( utile dans le cas d'une attaque DDoS ).

Mais cette analyse à un coût que nous payons par une dégradation de notre connexion. Encore une fois, ce n'est qu'une spéculation.

Vous pouvez tester vous-même votre connexion au serveur EA, simplement en lançant la commande "tracert easo.ea.com" (sans "") via l'invite de commande windows.

Pour ouvrir la fenêtre Invite de commandes, touche Windows + R ; entrez cmd puis cliquez sur Ok

Test avec ma connexion ADSL 20M en Lorraine :

1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.1.1
2 * * * Délai d'attente de la demande dépassé.
3 33 ms 33 ms 33 ms 61.243.70.86.rev.sfr.net [86.70.243.61]
4 33 ms 33 ms 33 ms 121.248.103.84.rev.sfr.net [84.103.248.121]
5 33 ms 33 ms 33 ms 90.89.118.80.rev.sfr.net [80.118.89.90]
6 41 ms 41 ms 40 ms ix-28-0.tcore1.PVU-Paris.as6453.net [80.231.153.17]
7 56 ms 57 ms 57 ms if-3-2.tcore1.FR0-Frankfurt.as6453.net [80.231.153.54]
8 50 ms 49 ms 50 ms 195.219.50.110
9 57 ms 56 ms 57 ms unknown.prolexic.com [72.52.48.35]
10 144 ms 128 ms 127 ms 93.191.173.3
11 127 ms 127 ms 128 ms unknown.prolexic.com [209.200.168.132]
12 127 ms 127 ms 126 ms 159.153.93.2
13 127 ms 128 ms 126 ms 159.153.225.30
14 127 ms 127 ms 126 ms meav5-pub.pt.iad.ea.com [159.153.226.105]
15 127 ms 128 ms 128 ms easo.ea.com [159.153.234.54]

Test avec une connexion fibre d'un ami en Angleterre ( West Sussex ):

1 <1 ms <1 ms <1 ms SkyRouter.Home []
2 * * * Request timed out.
3 16 ms 16 ms 17 ms ip-84-38-37-34.easynet.co.uk [84.38.37.34]
4 21 ms 21 ms 21 ms blackhole.prolexic.com [195.66.224.31]
5 17 ms 17 ms 16 ms unknown.prolexic.com [72.52.60.35]
6 * * * Request timed out.
7 96 ms 95 ms 95 ms unknown.prolexic.com [209.200.168.132]
8 95 ms 95 ms 95 ms 159.153.93.2
9 95 ms 95 ms 95 ms 159.153.225.30
10 95 ms 95 ms 95 ms meav5-pub.pt.iad.ea.com [159.153.226.105]
11 95 ms 105 ms 161 ms easo.ea.com [159.153.234.54]

Test avec une connexion fibre à Roubaix :

( La mise en forme est différente mais ne change pas les résultats)

1 37.*.*.* France 0.1ms
2 91.*.*.* France 0.7ms
3 91.*.*.* France 3.0ms
4 80.*.*.* Frankfurt Am Main, DE 3.9ms
5 72.52.48.35 Hollywood, FL, US 4.0ms
6 93.191.173.3 Europe 90.6ms
7 209.200.168.132 Hollywood, FL, US 90.8ms
8 159.153.93.2 Redwood City, CA, US 94.1ms
9 159.153.225.30 Redwood City, CA, US 93.8ms
10 159.153.226.105 Redwood City, CA, US 91.3ms 
11 159.153.234.54 Redwood City, CA, US 93.0ms

D'aprés ces infos on peut donc en conclure que pour jouer de façon totalement agréable, la fibre est le strict minimum... et encore...

Je vais continuer sans grand espoir de trouver une solution, mais sachez que, bien que vous ayez une excellente connexion, le passage par les serveurs EA dégradera quoiqu'il en soit votre taux de latence...

Chose qui d'aprés mes tests n'arrive pas sur d'autres serveurs de jeux...

P.-S. J'attend toujours une réponse de Prolexic, mais faire le boulot de EA à leur place n'est pas chose aisée...

[SUFISUB]

Salut
Merci pour ton post. Moi ça fait depuis le 2013 que je leur en parle de ce Prolexic de *. Et ils ne bougent pas le petit doigt.. Je suis écoeuré. Et quoi qu'en disent les autres (surement ceux qui parlent et qui n'ont meme pas pris la peine de faire le traceroute sur easo) TOUS les joueurs Français se font avoir par cette daube de serveur anti-attaque DDOS. Comme si on allait attaquer en deni de service le serveur EA.. Quelle blague. Voila pourquoi nous avons la sensation désagréable et pourrie que nos joueurs sont mous. Il n'y a qu'à regarder les milliers de post même des américains qui ont eux aussi le problème. Et avoir la fibre ne change rien, si le ping est plus faible comparé a l'adsl, c'est grace à un bon debit mais ces mecs la qui payent 50euros par mois pourraient eux aussi profiter de leur connection à fond avec un ping de 03 ou 04ms alors que la à cause de leur prolexic en carton ils se tapent 50-60ms de ping. C'est fatiguant que les mecs de chez EA ne se bougent pas pour ce genre de problème qu'on a signalé des milliers de fois. A continuer comme ça, ils vont finir comme Konami. Aux oubliettes.. MERCI EA

[SUFISUB]

Salut. Il faut que tu comprennes que tu n'as pas forcément de "lag" à l'écran. Une latence n'est pas un lag "freeze". Si le jeu est lourd, les joueurs ont du mal à courrir très vite, le temps de réaction s'accentue, les frappes et chocs joueurs sont bizarres, la plupart des gens vont mettre ça sur le compte de la connection de leur adversaire ou autre alors que ce sont veritablement ces soucis avec prolexic qui plombent le jeu de Mr tout le monde. As tu deja joué a un jeu sur Pc de style CS ou meme BF1 ? Si oui tu as du te rendre compte combien il etait jouissif de pouvoir profiter de sa vraie connection, de son vrai ping, sans latence! Ce qui n'est pas le cas sur la console, sur fifa 17. Les autres jeux tournent sans probleme eux (ex rocket league). Je ne vois pas pourquoi EA ne font pas d'efforts ils sont en train de tuer leur propre jeu. Tans pis pour eux on les aura prévenu.