FIFA 15 PC NO RESPONDE

[Jaicksant]

Juego a fifa 15 desde hace semanas pero hace cuestión de 3 días no me abre el juego, me dice que ea no responde y me saca, entro desde origin o panel de control de geforce y pasa lo mismo, necesito saber que pasa, el ordenador tiene 3 meses no es cuestión de drivers, ya actualicé todo y sigue sin funcionar, ¿Que puede pasar? Necesito ayuda 

[EA_Mai · Accepted solution]

Hola @Jaicksant,

Disculpa la espera. Parece que un archivo llamado aswhooka.dll está causando problemas con el juego. Por favor, haz lo siguiente:

1. Añade FIFA 15 y Origin a las excepciones de tu antivirus. ¿Qué antivirus estás utilizando?
2. Cierra Origin completamente si lo tienes abierto (Origin > Salir). Después, haz click derecho sobre el acceso directo a Origin y ejecútalo como administrador.

¿Qué tal ahora?

Un saludo,

Mai

[EA_Mai]

Hola @Jaicksant,

Tratemos de averiguar de dónde viene el problema, ¿de acuerdo?

Vamos a necesitar algo de información. Antes de nada, ¿te importaría proporcionarnos información técnica de tu ordenador? Tendrías que hacer lo siguiente:

-Dale a Inicio / ejecutar... y escribe "dxdiag". (Si tienes Windows 8 puedes hacerlo usando el buscador de la esquina superior derecha)

-Te saldrá una ventana nueva con información de tu ordenador. Si está disponible en la parte de abajo, pulsa el botón "Ejecutar dxdiag de 64 bit". Después, dale a "Guardar la información...".

-Esto generará un archivo de texto con la info de tu ordenador. La única información personal es el nombre del equipo, que puedes encontrar entre las primeras líneas y borrar si quieres.

-Sube ese archivo aquí como adjunto a tu respuesta.

Por otra parte, tal vez podamos obtener información de Windows, ya que cuando ocurren este tipo de errores almacena toda la información de la que dispone. Así que preguntemos a Windows. Ve a Inicio y escribe Historial de confiabilidad. Al abrirlo busca el error de FIFA más reciente, haz doble clic en él y, por favor, copia y pega aquí toda la información que aparezca.

Gracias,

Mai

[Jaicksant]

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EA_Mai escribió:

Hola @Jaicksant,

Tratemos de averiguar de dónde viene el problema, ¿de acuerdo?

Vamos a necesitar algo de información. Antes de nada, ¿te importaría proporcionarnos información técnica de tu ordenador? Tendrías que hacer lo siguiente:

-Dale a Inicio / ejecutar... y escribe "dxdiag". (Si tienes Windows 8 puedes hacerlo usando el buscador de la esquina superior derecha)

-Te saldrá una ventana nueva con información de tu ordenador. Si está disponible en la parte de abajo, pulsa el botón "Ejecutar dxdiag de 64 bit". Después, dale a "Guardar la información...".

-Esto generará un archivo de texto con la info de tu ordenador. La única información personal es el nombre del equipo, que puedes encontrar entre las primeras líneas y borrar si quieres.

-Sube ese archivo aquí como adjunto a tu respuesta.

Por otra parte, tal vez podamos obtener información de Windows, ya que cuando ocurren este tipo de errores almacena toda la información de la que dispone. Así que preguntemos a Windows. Ve a Inicio y escribe Historial de confiabilidad. Al abrirlo busca el error de FIFA más reciente, haz doble clic en él y, por favor, copia y pega aquí toda la información que aparezca.

Gracias,

Mai

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Buenas noches, por partes:

Le dejo el archivo adjunto dxdiag. 

Por otro lado le pego el error de FIFA más reciente que tuve:

Descripción
Ruta de acceso de la aplicación con errores: C:\Program Files (x86)\Origin Games\FIFA 15\fifa15.exe

Firma del problema
Nombre de evento de problema: APPCRASH
Nombre de la aplicación: fifa15.exe
Versión de la aplicación: 1.8.0.0
Marca de tiempo de la aplicación: 55699cb1
Nombre del módulo con errores: aswhooka.dll
Versión del módulo con errores: 17.1.2.58407
Marca de tiempo del módulo con errores: 5890a052
Código de excepción: c0000005
Desplazamiento de excepción: 0000000000003182
Versión del sistema operativo: 10.0.14393.2.0.0.256.121
Id. de configuración regional: 3082
Información adicional 1: 64de
Información adicional 2: 64debcb766bf01911c222b7b466900fc
Información adicional 3: cfbc
Información adicional 4: cfbcce6c19830a5fc0610008e8a20aef

Información adicional sobre el problema
Identificador de depósito: 82297f93876a1ced4eed469738d37561 (120696464573)

Muchas gracias

[Jaicksant]

Sabéis algo?? Os envié los datos hace unos días

Un saludo

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EA_Mai escribió:

Hola @Jaicksant,

Tratemos de averiguar de dónde viene el problema, ¿de acuerdo?

Vamos a necesitar algo de información. Antes de nada, ¿te importaría proporcionarnos información técnica de tu ordenador? Tendrías que hacer lo siguiente:

-Dale a Inicio / ejecutar... y escribe "dxdiag". (Si tienes Windows 8 puedes hacerlo usando el buscador de la esquina superior derecha)

-Te saldrá una ventana nueva con información de tu ordenador. Si está disponible en la parte de abajo, pulsa el botón "Ejecutar dxdiag de 64 bit". Después, dale a "Guardar la información...".

-Esto generará un archivo de texto con la info de tu ordenador. La única información personal es el nombre del equipo, que puedes encontrar entre las primeras líneas y borrar si quieres.

-Sube ese archivo aquí como adjunto a tu respuesta.

Por otra parte, tal vez podamos obtener información de Windows, ya que cuando ocurren este tipo de errores almacena toda la información de la que dispone. Así que preguntemos a Windows. Ve a Inicio y escribe Historial de confiabilidad. Al abrirlo busca el error de FIFA más reciente, haz doble clic en él y, por favor, copia y pega aquí toda la información que aparezca.

Gracias,

Mai

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[EA_Mai · Accepted solution]

Hola @Jaicksant,

Disculpa la espera. Parece que un archivo llamado aswhooka.dll está causando problemas con el juego. Por favor, haz lo siguiente:

1. Añade FIFA 15 y Origin a las excepciones de tu antivirus. ¿Qué antivirus estás utilizando?
2. Cierra Origin completamente si lo tienes abierto (Origin > Salir). Después, haz click derecho sobre el acceso directo a Origin y ejecútalo como administrador.

¿Qué tal ahora?

Un saludo,

Mai

[Jaicksant]

Funcionó, gracias

[EA_Mai]

Me alegro @Jaicksant, ¡a marcar golazos! 

[ukele1]

hola tengo el mismo problema acabo de instalar el juego y me sale ese cartel

[EA_Mai]

Hola @ukele1,

Si tienes el antivirus Avast, ¿has probado lo que le comentaba a @Jaicksant?

De ser así, te pido los mismos datos que le pedía a él: por favor, sigue las instrucciones de este mensaje.

Un saludo,

Mai

[ukele1]

ok